I. GENERAL PROVISIONS AND DEFINITIONS

  1. These Terms and Conditions define the type and scope of services provided electronically via the website https://www.margonem.com and access to the online game "Margonem" available on this website, and contain other information required by law.
  2. The internet address of the "Margonem" Game is https://www.margonem.com.
  3. Use of the website is free of charge.
  4. Definitions
    a) Website – the website operated by the Service Provider at https://www.margonem.com, enabling the use of the services provided by the Service Provider, including the use of the Game and the Game Forum;
    b) Game – the MMORPG game called "Margonem" available on the Website;
    c) Game Forum – a publicly accessible IT structure within the Website, enabling the exchange of information between Users and between Users and the Service Provider. Posting on the Game Forum is available after logging into the Account. Any information posted on the Game Forum by a Player is automatically signed with their Nickname;
    d) Game Chat – an IT structure available to Players within the Website, enabling the exchange of text messages. The following types of chats are available in the Game: global, local, trade, party, guild, whisper, system;
    e) Service Provider – Garmory Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa with its registered office in Katowice. Detailed information about the Service Provider can be found in section II of the Terms and Conditions;
    f) Game Administrators – persons appointed by the Service Provider and managing individual areas of the Website on behalf of the Service Provider. In the Game, Administrators are given the rank of Super Game Master (hereinafter also: SGM) or Game Master (hereinafter also: GM). In the Game Chat and Game Forum, the Administrators are additionally, respectively, designated for individual Worlds, Chat Moderators (hereinafter also: CM) as well as Forum Moderators. The scope of competences of individual Game Administrators varies depending on the type of function performed and is described here. Game Administrators do not include Users who have been granted the rank of Administrators on the Developer Worlds.
    g) User – any person using the Website in any form, including browsing it without creating an Account;
    h) Account User or Player – a person using the Website after logging into the Account;
    i) Account – an IT structure created at the User's request, constituting a collection of data, resources and permissions on the Website, including Game parameters. Account creation involves creating at least one Character in the World selected by the Player;
    j) Login – an individual identifier chosen by the User during Account registration on the Website, which, in combination with a password, enables logging into the Account;
    k) ID – a numerical identifier of the Account assigned automatically during the Account creation process;
    l) Character – an element of the Account structure enabling active use of the Website, in particular participation in the Game and posting on the Game Forum;
    m) Nickname – the name of the Character serving as the Player's identifier when playing in the World where the Character is located;
    n) Pseudonym – the name of the Account, determined as the Nickname of one of the Characters created on the Account. The Pseudonym is used to identify all Player activity outside the Game, e.g. on the Game Forum;
    o) World – a server or a separate part of it on which a separate instance of the Game is running, constituting a virtual environment in which the Game is played through Characters created on the Account. Players can play on the following types of Worlds:
      (i) Public World – a World where a Character can be created without the need to receive an invitation;
      (ii) Development World (Dev, Beluga, Experimental) – A World where a Character can be created after receiving an invitation from the Service Provider. It has limited access and is not intended for regular gameplay, but for testing the functionality of the Game.
    p) Profile – an element of the Account structure visible to every User. An unregistered User has access only to basic information about the viewed Profile (in particular: level, day of Account creation, list of Characters);
    q) Draconite – points in the Game that can be exchanged for Premium Services;
    r) Runic Shards – points in the Game that are automatically exchanged for Draconite when they are topped up;
    s) Premium Services – services provided to the Player by the Service Provider in exchange for Draconite, e.g. additional Game elements or changes to its parameters;
    t) NPC – a character in the Game which, as a rule, is not controlled by Players. The Player may interact with selected NPCs in order to use the Game's functions and take advantage of certain services provided by the Service Provider, e.g. the purchase of virtual goods;
    u) Trade – the conclusion of any agreement within the meaning of generally applicable law, regardless of its type, content or legal form, the subject of which is any element of the Website, in particular Accounts and Draconite. The agreements referred to in the previous sentence may include, in particular, agreements of assignment, sale, donation, loan or exchange (for the avoidance of doubt, these terms shall be understood in accordance with their respective meaning stipulated in the Polish Civil Code).
Trade also includes the submission by the User of an offer to conclude an agreement referred to above, regardless of whether the offer has actually been accepted and the agreement has actually been concluded.
The conclusion of an agreement or the submission of an offer to conclude an agreement constitutes Trade within the meaning of the Terms and Conditions, regardless of the form of the agreement or statement and the place or manner of its submission. In particular, for the agreement or offer to conclude it to be considered Trade, it is irrelevant whether the agreement or offer to conclude it was submitted on the Website or in any other place, and it is also irrelevant whether the agreement was valid within the meaning of civil law, e.g. due to the lack of a form reserved under pain of nullity.
    v) Content – communication posted by Users within the Website, in particular in the form of text, photos, illustrations, sounds. Content includes, among other things, information posted by Users on the Game Forum, messages in the Chat, symbols/words arranged from items in the Game, guild names, as well as links (website addresses, including shortened ones) and references (a reference is, for example, providing the name of a website);
    w) Contact Panel or Support – an IT structure (a subsystem of the Website constituting its element) available on this Website facilitating the Players’ contact with the Service Provider;
    x) Temporary Account – an account used to contact the Service Provider in the event of loss of access to the Account. A temporary account is created on the Contact Panel using the "Register" button;
    y) Terms and Conditions, Terms – these Terms and Conditions;
    z) Digital Services Act, DSA – Regulation (EU) 2022/2065 of the European Parliament and of the Council of October 19, 2022 on the Digital Single Market for Digital Services and amending Directive 2000/31/EC (Digital Services Act) (OJ EU.L.2022.277.1, 2022.10.27 as amended);
    aa) Polish Civil Code – Act of 23 April 1964 Civil Code (Journal of Laws 2023.1610) (Polish: Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2023.1610 t.j. z dnia 2023.08.14 z późn. zm.)).;
    bb) Polish Copyright Act – Act of 4 February 1994 on copyright and related rights (Journal of Laws 2022.2509, consolidated text of 6 December 2022, as amended) (Polish: Ustawa z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U.2022.2509 t.j. z dnia 2022.12.06 z późn. zm.));
    cc) Polish Consumer Rights Act – The Act of May 30, 2014, on Consumer Rights (consolidated text: Journal of Laws of 2024, item 1796, as amended) (Polish: Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.)).
  5. All other terms related to the mechanics of the Game can be found in the online documentation of the Game at: https://help.margonem.com.
  6. The Scale of Charges forms an integral part of the Terms and Conditions.
  7. The Service Provider makes the Terms and Conditions available to Users free of charge via the Website https://www.margonem.com.
  8. At the User's request, the Service Provider shall make the Terms and Conditions available to that User in the form of a PDF document so that the User can obtain, reproduce and record the Terms and Conditions using the ICT system they use.
  9. Where the Terms and Conditions refer to periods specified in days, these shall be understood to mean calendar days (unless otherwise indicated).

II. SERVICE PROVIDER AND WEBSITE

  1. The Service Provider's details are as follows: Garmory Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa (limited liability company, limited partnership), located at Tarasa Szewczenki 8, 40-855, Katowice, Poland registered at the District Court in Bielsko-Biała, 8th Commercial Division of the National Court Register, KRS (National Court Register) number: 0000519387, NIP (Tax Identification Number): 548-258-11-84, REGON (National Economy Register) number: 241114139.
  2. The purpose of the Website is to enable Users to use the services provided by the Service Provider, in particular to use the Game, the Game Forum and to read the information published on the Website. Some services, e.g. use of the Game, are provided only to Players.
  3. Unless expressly stated otherwise or required by law, Users may use the Website only for non-commercial purposes and for their own personal use and on their own behalf.
  4. The Service Provider reserves the right to display advertisements visible to the User throughout the Website, including the Game.
  5. In order to officially communicate information related to the service and intended for Players, the Service Provider uses a developer IT structure, identified on the Website and all its elements as "Garmory Team". This structure does not constitute an Account used by the Player within the meaning of clause I.4 i) of these Terms.

III. TECHNICAL REQUIREMENTS OF THE WEBSITE

  1. In order to enable the use of the Website, the Service Provider provides the User with access to the resources of the ICT system and the required software: on the server side (Game engine, website at https://www.margonem.com) and on the Player's browser side (Game client).
  2. In order to use the Website properly (save for the use through the authorized mobile application provided by the Service Provider through the official app stores; hereinafter: the Application, the App), it is necessary to have:
    a) a computer with the Microsoft Windows operating system that meets the technical requirements to run the latest version of Google Chrome;
    b) a monitor with a minimum resolution of 1024x786 px;
    c) an internet connection with a minimum speed of 10Mbit (20Mbit recommended).
  3. In order to use the Website properly through the authorized mobile application, it is necessary to have a device:
    a) with an operating system no older than Android 11 or iOS 15, which allows the installation of external applications;
    b) allowing an internet connection (you may fully access all the Application functions with an internet connection with a minimum speed of 10Mbit; 20Mbit recommended);
    c) with a minimum screen resolution of 1024x786 px;
    d) with at least 500 MB of free device storage;
  4. Interaction with the Website is only possible via a web browser or through the Application. A web browser constitutes the main form of accessing the Website. Downloading and using the Application is neither necessary nor required to fully partake in the Game. In order for the Website to function properly, the User's web browser must have JavaScript enabled and be able to store and access web browser files – cookies and local storage files. The rules for using these files are set out in the Privacy Policy.
  5. It is possible that the Game will work on devices or connections that do not meet the minimum requirements. In such a case, however, the Service Provider does not guarantee the proper functioning of the Game and is not responsible for its malfunctioning.
  6. The minimum requirements are determined by technical conditions. Due to the introduction of new technologies to the Game, the minimum requirements specified in the above points may change in accordance with the rules set out in clause XX.4 of these Terms.
  7. In order to prevent unauthorised automation of the Game or other activities that are inconsistent with the Terms and Conditions and specified in subclauses VII(2)(g)(i) – (iv) of these Terms and Conditions , the Service Provider is entitled to use software that enables the prevention, detection and monitoring of the above activities. In particular, the software referred to in the previous sentence may be run on the Player's end device, but only when using the Website. This software is not installed on the Player's end device. The rules for using such software are set out in the Privacy Policy. In the event of direct verification in the Game, the Player is obliged to respond as soon as possible and follow the instructions received from the Game Administrator.

IV. ACCOUNT CREATION AND REGISTRATION ON THE WEBSITE

  1. Use of the Service is free of charge and voluntary. An Account may only be created by a person who is at least 13 years of age.
  2. The User creates an Account by selecting a Game World, the Character's gender, entering a unique Character Nickname, and clicking the "PLAY" button. Creating an Account requires the User to read and accept the Terms and Conditions.
  3. Once created, the Account is assigned its own ID. Until the Account is registered, however, its functionalities are limited. A User who has not registered the Account may not top up Draconite. The User may also not publish posts on the Game Forum. These functionalities become available only after the Account has been registered.
  4. An unregistered Account is accessible only within the User's current session. If that session is terminated or lost, including as a result of logging out, deleting browser data or cookies, changing the browser or device, or any other circumstances resulting in the loss of data, access to the unregistered Account is permanently lost. The Account may be registered using the "COMPLETE REGISTRATION" button available in the Game.
  5. Registration in the Service takes place after an Account has been created. Registration is free of charge and voluntary. It requires selecting the "COMPLETE REGISTRATION" function in the Game and completing all required fields. An Account may be registered by choosing one of the following login methods:
  a) creating unique credentials for the purpose of using the Service, consisting of a Login and password. The Player uses these credentials to log in to the Account;
  b) using credentials from an external service, such as Google. In such a case, the email address associated with the Google account is provided to the Service Provider via a social plugin, and logging in to the Account requires the User to log in to the relevant external service each time. Registration using external services requires acceptance of the applicable terms of service presented by their respective operators. The Service Provider reserves the right to suspend or discontinue selected registration methods involving data obtained from an external service. In such a case, the Service Provider shall provide the User with an alternative method of logging in to the Account.
  6. The User's use of the functionality enabling the creation of an Account in the Service constitutes the User's declaration of intent to enter into an agreement with the Service Provider for the provision of the Account maintenance service for an indefinite period and on the terms set out in the Terms and Conditions.
  7. The agreement referred to in the preceding paragraph is concluded when the Service Provider confirms the creation of the Account by means of a message sent by the Service Provider through the Service (the Service Provider's declaration of intent). Upon the valid conclusion of the Agreement, a new Account is automatically created.
  8. The User may create only one Account. The creation of another Account is permitted only if access to the previously created Account has been permanently lost.
  9. Providing the data stored on the Account, including data provided by external services during Account registration, is a necessary condition for verifying the Account User in cases where such verification is required for the provision of the service or for other reasons specified in the Terms and Conditions (such as restoring access to the Account). The Service Provider assumes that the User of the Account is the person to whom the data referred to in the preceding sentence relates. This applies in particular to data enabling access to the Account.
  10. The Player should promptly update the data stored on the Account if such data has changed or has otherwise become outdated. The Player may do so in the "Config" section on the Service's homepage.
  11. It is not permitted to change the User of an Account to a person who did not create it, regardless of the manner in which such a change may have occurred. In particular, the functionality allowing the data stored on the Account to be updated may not be used for this purpose.

V. USE OF THE ACCOUNT

  1. All elements of the Account, including Characters, progress in the Game, virtual goods (e.g. items) and Draconite, are assigned to the Account and not to the User who created the Account. Loss of access to the Account results in the inability to use them. The aforementioned elements cannot be transferred to another Account used by the User for gameplay, if the Player creates such an Account.
  2. The Player declares that the data provided by them during the registration process and during subsequent editing in the "Config" tab on the main page of the Website is complete, true, correct and that they are its owner.
  3. The User undertakes not to share the Account with other persons or offer to share it with them. Sharing the Account with another person means the Player logging into the Account and allowing another person to use it, as well as directly or indirectly sharing the Account login details with them.
  4. The User is obliged to keep the data used to log in to the Account or regain access to it confidential, and to protect the e-mail address assigned to the Account and the account in an external service from access by third parties if logging in to the Account is done through it.
  5. The Users accept that the Service Provider may not be, in some instances, able to determine whether the unauthorized login to the Account was a result of a deliberate action by the User or a failure to comply with the rules for safe use of the Website.
  6. The Service Provider provides the User with the ability to independently regain access to the Account registered using the Login and password, provided that the User has access to the email address currently assigned to the Account. Access to Accounts registered via social media plugins is dependent on having access to the account on the external website with which the Account is linked.
  7. The Player should update their email address currently assigned to the Account. The Service Provider shall not be liable for the inability to use the Account resulting from the incorrectness or obsolescence of the email address assigned to the Account.
  8. The email address assigned to the Account can be changed at any time directly in the "Config" tab. If the Player loses access to the email address assigned to the Account and at the same time forgets or loses the password to log in to the Website, access to the Account is lost.
  9. Each newly created Account has its level set to 1. The Account level increases as the Player progresses, mainly by completing quests and defeating NPCs. A higher Account level affects, among other things, the terms of termination of the Account use agreement (in accordance with section XII of these Terms), access to additional sections of the Game Forum, and additional Character customization options.
  10. The User undertakes to name Characters, guilds and other elements in the Website and Game over which they have influence in a civilized manner and in a way that does not violate the Terms and Conditions , the applicable laws or anyone's rights or personal interests.
  11. The Player is not obliged to use the Account, however, failure to log into the Account for a specified period of time constitutes grounds for the Service Provider to terminate the agreement for the use of the Account on the terms described in clauses XII.2 and XII.3 of the Terms and Conditions.
  12. Account deletion is permanent and irreversible. Once an Account has been deleted or the Player has permanently lost access to the Account, they may create a new Account and use it in full. In such a situation, it is not possible to restore the previously used Account or transfer items (or other elements of the Game) between Accounts.
  13. The Service Provider emphasizes that providing another person with access data to the Account may result in its blocking due to a violation of the prohibitions set out in clause IV.3 of the Scale of Charges. No User may encourage another User to provide such data.
  14. The Service Provider recommends keeping correspondence between the User and the Service Provider confidential, in particular correspondence that contains personal data of the User, Game Administrators or third parties.
  15. The use of the Account is subject to the possibility of termination of the Account agreement by the Service Provider on the terms described in the Terms and Conditions (section XII of the Terms and Conditions ).
  16. The User acknowledges that the range of functions available to a given User on the Website, including the ability to use the Account, may be restricted or suspended by the Service Provider in cases where the User or a person to whom the User has made the Account available takes actions through it that are indicated as prohibited in the Terms and Conditions, including in the Scale of Charges. Access to the Account may also be suspended by the Service Provider until the matter is clarified by the Service Provider, if the Service Provider receives reliable information that the Account is being used by an unauthorised person other than the Player. Detailed rules for suspending or limiting the functions available to the Account User in connection with a violation of the Terms and Conditions are specified in the Scale of Charges.
  17. Access to specific elements of the Website may also be blocked:
    a) If the Player fails to solve or incorrectly solves the CAPTCHA puzzle (access to the Game is blocked), as described in more detail here;
    b) In the event of using an IP address associated with activities that threaten the security and integrity of the Website and the Game (such restriction of access to the Service is not directly related to the Account used by the User, but only to a specific IP address) – in such a situation, please contact the Service Provider at the following e-mail address: margonem@garmory.pl.
  18. A User who believes that the restriction or suspension of the functions available to them on the Account, including the ability to use the Account, has been temporarily restricted or suspended by the Service Provider in violation of the rules set out in Section VII of the Terms and Conditions (Prohibited Activities), may submit a complaint in the manner provided for in Section XVII of the Terms and Conditions.
  19. Supervision of compliance with the Terms and Conditions, including the rules set out in the Scale of Charges, is exercised by the Game Administrators. Depending on their function, they have the right to:
    a) monitor the Player's activities to the extent provided for in the Terms and Conditions ;
    b) change the parameters of the Account in cases provided for in the Terms and Conditions or in the description of the Premium Service;
    c) restrict or suspend the functions available for a given Account and to restrict or suspend the use of the Account on the terms specified in the Scale of Charges.
The Service Provider shall decide on granting and revoking the Game Administrator function to a given User. One User may perform more than one such function at the same time, e.g. be a Chat Moderator and a Forum Moderator.

VI. GAME FORUM AND GAME CHAT

  1. The Game Forum is divided into sections, each of which has separate rules, e.g. topics discussed in a given section. The User is obliged to familiarise themselves with these rules before actively using the Forum and to respect them.
  2. In some cases, access to a section of the Game Forum depends on the Account level, the Account reputation level, or the possession or lack of special privileges.
  3. A Player’s activity on the Game Forum, in particular creating new threads (topics), writing posts or commenting on them, may be subject to evaluation by other Users. The rules governing the assignment of reputation can be found at this page.
  4. The Game Forum is supervised by Game Masters and Forum Moderators. Forum Moderators are distinguished by the signature "Moderator" placed under the Account avatar in a post on the Game Forum, and by relevant information in their Profile. Forum Moderators may impose sanctions on Players in cases specified in the Scale of Charges and moderate Content in accordance with the rules set out in the Terms and Conditions.
  5. Users of the Game Forum are also required to comply with the rules of the Forum section in which they post. For example, if a topic or section concerns a specific issue, Players should create threads and post messages related to that issue.
  6. Posts that violate the Terms and Conditions or the rules of a given section of the Forum should be reported via the Contact Panel, in the "Game Forum" category. Posts reported using the "report" button will be forwarded to the Game Administrators for consideration in terms of a potential violation of the rules.
  7. The Game Chat is supervised by Chat Moderators. Chat Moderators are marked with the abbreviation CM (Chat Moderator). Chat Moderators may remind Players of the rules for using the Game Chat and may impose sanctions on Players in cases specified in the Scale of Charges.

VII. PROHIBITED ACTIVITIES

  1. The User undertakes to use the Website in accordance with the applicable law, good manners and the provisions of the Terms and Conditions (including the Scale of Charges). The User also undertakes not to take any actions that hinder or destabilise the operation of the Website or hinder the use of the Website.
  2. The following behaviours are prohibited:
    a) the use by a Player, as an Account User, of more than one Account – Multi-Account. For the avoidance of doubt, the Service Provider explains that:
      (i) the use of an Account also means managing the Account, in particular by making changes to the structure of the Account from the Account User level and using the rights acquired while using the Account, including those dependent, among others, on the reputation level, such as writing posts in selected sections of the Game Forum, or on the amount of Draconite topped up;
      (ii) using a Temporary Account on the terms specified in the Terms and Conditions is not considered to be using a Multi-Account.
    b) impersonating an employee or an associate of the Service Provider (the Service Provider's associates are understood to be Users who perform the function of Chat Moderator as well as Forum Moderators);
    c) posting on the Website any Content which:
      (i) constitutes illegal content within the meaning of Article 3(h) of the Digital Services Act, i.e. information which, in itself or by reference to an activity, including the sale of products or the provision of services, is not in accordance with the EU law or the law of any Member State which is in accordance with the EU law, regardless of the specific subject matter or nature of that law – Illegal Content (for the avoidance of doubt and pursuant to Article 2 of the DSA, the Illegal Content may only be moderated to the extent it is deemed illegal within the certain country or countries);
      (ii) constitutes personal data or information about the private life of the Service Provider's employees or associates without their prior consent or previously posted by the Service Provider on the Website – Private Content;
      (iii) infringes the personal rights of the Service Provider, Users or third parties, in particular offensive to other Users or members of their families (an example of a violation of personal rights is insulting other Users) – Offensive Content;
      (iv) defies good manners, where such content shall be understood, in particular, as vulgar, offensive, obscene, homophobic and sexist content – Vulgar Content;
      (v) discriminates or incites hatred on the grounds of race, gender, nationality, ethnic origin, nationality, sexual orientation, gender identity, or offensive to religious feelings or non-denominationalism – Discriminatory Content;
      (vi) promotes the ideology of National Socialism, fascism, communism or any other totalitarian ideology – Ideological Content;
      (vii) is in its nature pornographic, erotic, depicting drugs (understood herein as intoxicants and psychotropic and psychoactive substances, of natural or synthetic origin, acting on the central nervous system), violence or acts of cruelty, including towards animals, or relating to products whose sale is generally permitted only to adults – Adult Content;
      (viii) constitutes advertisements for any products (including in the form of reference links), including alcohol or tobacco products – Advertising Content;
      (ix) whose publication infringes the intellectual property rights or image rights of any person;
      (x) constitutes an act prohibited by this section of the document or encouraging to engaging in such, including, but not limited to, an action that constitutes or, due to its nature, potentially constitutes a direct threat to the integrity and security of the Service Provider's ICT system (for example by encouraging the use of Prohibited Software or facilitating its acquisition, or advertising taking part in gambling as decribed under the letter o) below). The Service Provider has the right to block requests for access to the Website sent from IP addresses associated with previous attacks on the security or integrity of the Website's infrastructure.
Any content indicated above is collectively referred to as Prohibited Content. Posting Content on the Website means any transfer of Content to the Website. The prohibitions above also apply to content with alternative or incorrect spelling, e.g. e word or a phrase which constitutes Prohibited Content with a missing letter or a letter replaced by a number or symbol, as well as abbreviations or phonetic spellings of words or phrases constituting Prohibited Content in any language possible;
    d) harassing, persecuting or intimidating the Service Provider's employees or associates, Game Administrators, as well as other Users within the Website;
    e) unauthorised use of an Account used for gameplay by another User;
    f) transferring or enabling the transfer to the Website of content containing:
      (i) corrupted data;
      (ii) so-called harmful (malicious) software, such as viruses, Trojan horses, keyloggers, worms, time bombs, cancelbots;
      (iii) software that may cause damage to the Website or its components;
      (iv) software that may be used to take control of the Website or its components.
The prohibition referred to in the preceding sentence also includes spyware, software that allows the collection or interception of data, including data and screen scraping and data mining.
    g) using, without the Service Provider's express consent:
      (i) software that interacts with the services provided by the Service Provider through the Website, e.g. by intercepting, emulating or redirecting any communication relating to the services or collecting information about those services. This prohibition applies to programs such as: hacks, cheats, exploits, bots and trainers;
      (ii) services, software or other technical or IT tools, regardless of how they work, used to assist, including actively assisting, participation in the Game, automating gameplay, as well as those intended to or resulting in a change in the technical parameters or mode of operation of the Website, in particular the Game;
      (iii) software whose use leads to modification of the way the Game operates, including the way the Game operates on the Player's end device, or modification of communication between the Game servers and the Player's end device;
      (iv) programs or services that serve to hide or change the User's identification data (including, in particular, the IP address) from which the connection to the Service originates (such as programs providing anonymous proxies, VPN connections or the TOR browser).
– collectively referred to as Prohibited Software.
Examples of Prohibited Software include programs that automate actions in the Game or the gameplay itself, as well as programs that change Character parameters, and programs used to bypass or circumvent the technical security measures of the Website, including programs used to circumvent the solutions used by the Service Provider to verify the User.
In relation to the Prohibited Software, "using" also includes cases where Prohibited Software operates automatically, i.e. when it does not need to be manually launched by the Player each time in connection with the use of the Service.
In relation to the Prohibited Software, the Service Provider’s "express consent" means an official announcement by the Service Provider, posted on the Website or in the Game and available to all logged-in Users, which directly, universally and unambiguously allows the use of the software indicated by the Service Provider.
The Service Provider shall not be liable for a situation in which the User unknowingly uses Prohibited Software on the Website. Any installation of additional technical or IT tools not authorized by the Service Provider is carried out at the User's own risk.
    h) interfering with or disrupting the operation of the servers used by the Website, in particular by means of technologies and tools such as tunnelling, code injection, code insertion, denial of service, protocol emulation;
    i) removing or circumventing technical security measures implemented by the Service Provider on the Website;
    j) knowingly and purposefully exploiting errors in the Website's software in order to use the Website in a manner inconsistent with the Terms and Conditions, to use the Game in a manner inconsistent with its rules, or to obtain additional rewards during the gameplay;
    k) using the Website for commercial or political purposes, including marketing or advertising activities;
    l) removing, altering or concealing any information concerning intellectual property rights vested in the Service Provider or third parties, in particular copyrights and trademarks. Using intangible assets to which the Service Provider holds intellectual property rights, in particular works and trademarks, in a manner inconsistent with the provisions of law or the terms of the license granted by the Service Provider;
    m) copying, translating, decompiling, marketing, renting, lending, distributing the Website or its elements, Draconite or virtual goods, except in cases where permission for a specific action is based on legal provisions or the express permission of the Service Provider;
    n) Trade, except for forms permitted by the Service Provider, i.e. those that can be carried out entirely within the functionality available on the Website and performed automatically (e.g. auctions, trading panel in the Game). In the context of the foregoing, the term "in full" is understood to mean the transfer of the subject of the transaction (assigning it to the Account used by the buyer) and full payment for it between the Accounts used by the seller and the purchaser;
    o) organising, within or outside the Website, without the express and valid permission of the Service Provider, games of chance within the meaning of the provisions of the Act of 19 November 2009 on games of chance (Journal of Laws 2009 No. 201 item 1540, as amended (Polish: Ustawa z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (Dz.U. 2009 nr 201 poz. 1540 z późniejszymi zmianami)). It is also prohibited to offer participation in the above-described activities and to advertise websites that conduct them periodically or continuously;
    p) acting as the middleman in Trade;
    q) encouraging other Users to violate the provisions of the Terms and Conditions ;
    r) failure to pay for a paid service, including payments made with the participation of a payment operator, e.g. chargeback, in the event that the service has been performed correctly by the Service Provider.

VIII. CONTENT AND MODERATION

  1. Certain elements of the Website allow Users to post Content, in particular: the Contact Panel, Game Chat, Game Forum, Profile, and the official guild page and guild announcements.
  2. A User posting any content on the Website, including graphics and text, declares that they are authorized to post such content on the Website, and that its use by the Service Provider and other Users, within the limits provided for in the Terms and Conditions, will not infringe any third party rights, in particular personal rights and copyrights.
  3. Upon posting the content on the Website, the User grants the Service Provider a non-exclusive, royalty-free, territorially unlimited license for an indefinite period to use the content for the purposes of operating the Website, including making the content available to Users. In the case of content constituting works within the meaning of Article 1(1) of the Copyright Act, the license covers:
    a) recording and reproducing the whole or part of the work by any technique, in particular digital;
    b) making the work publicly available in such a way that anyone can have access to it at a place and time of their choosing, in particular via the Internet;
    c) the right to grant sub-licences.
  4. The User agrees to changes being made to the materials posted on the Website, in particular technical, grammatical and stylistic corrections.
  5. Users may use the content posted on the Website by other Users only in a manner consistent with the Terms and Conditions, applicable law, in particular to the extent that they regulate the rules of permitted private use of works, and in accordance with good manners.
  6. The Service Provider moderates Prohibited Content, in particular on the basis of reports received or orders to take action against specific Illegal Content. Moderation of Prohibited Content consists in its removal or modification. Moderation is carried out by the Game Administrators responsible for individual parts of the Website, in accordance with their competences described here.
  7. The moderation of Prohibited Content is carried out as follows:
    a) Profile content is removed if the Profile contains Prohibited Content that constitutes grounds for imposing sanctions;
    b) posts on the Game Forum are deleted in their entirety;
    c) topics on the Game Forum that contain Prohibited Content, e.g. violating the Terms and Conditions or encouraging others to violate them, are closed and then deleted;
    d) Nicknames containing Prohibited Content are changed to any nickname randomly generated using the same functionality that is available to the Player when creating a new Character on the Account;
    e) guild names or guild ranks containing Prohibited Content are changed by the Game Administrator;
    f) Prohibited Content on the guild page or in guild announcements shall be removed;
  8. In addition to moderation, the Service Provider imposes sanctions on Users who post Prohibited Content. This is done in accordance with the rules set out in the Terms and Conditions , in particular in the Scale of Charges.
  9. The Service Provider shall provide clear and specific justification to a User who has posted Prohibited Content that has been moderated or who has been sanctioned by the Service Provider for posting Prohibited Content.
  10. If the Service Provider receives an order to take action against Illegal Content posted by a given User or an order to provide information about the User, the Service Provider shall, at the latest at the time of taking action in response to the order or, where applicable, at the time   specified in the order by the issuing authority, inform the User of the order received and of the actions taken in response to that order. The information shall include the elements specified in Article 9(5) or 10(5) of the DSA, as applicable.
  11. A User who disagrees with the moderation of Prohibited Content or with the imposition of sanctions by the Service Provider for posting Prohibited Content may lodge a complaint in accordance with the rules set out in Section XVII of the Terms and Conditions.
  12. A User who disagrees with the removal of Illegal Content through moderation carried out on the basis of the DSA provisions may appeal against such a decision by sending an appropriate message to margonem@garmory.pl.

IX. SERVICES PROVIDED WITHIN THE WEBSITE

  1. Within the Website, the Service Provider provides Players with:
    a) a Draconite top-up service – provided for a price expressed in Euros (EUR);
    b) Premium Services – provided through the use of Draconite;
  2. Detailed rules for topping up Draconite and using them are described in section X of the Terms and Conditions.
  3. Detailed rules for the provision of Premium Services are described in section XI of the Terms and Conditions.
  4. The Service Provider reserves the right to expand the scope of free services and features. Users who have previously purchased a similar paid service are not entitled to a refund for the service provided.
  5. Paid services may only be used by adults or minors who are at least 13 years of age and have valid consent from a legal representative, e.g. a parent, to use the service.
  6. If you wish to receive a VAT invoice, you must provide your tax identification number or your full name and address before placing your order. When placing your order, you may agree to receive an electronic invoice. In this case, the invoice will be sent to the email address assigned to the Account.
  7. The information posted on the Website regarding the services provided, in particular their prices, does not constitute an offer by the Service Provider within the meaning of Article 66 of the Polish Civil Code and constitutes an invitation to conclude a contract referred to in Article 71 of the Polish Civil Code.
  8. The prices posted on the Website are gross prices, i.e. they include the applicable value added tax (VAT). However, they do not include fees payable to telecommunications operators intermediating in the top-up of Draconite (if applicable) and payment operators (if applicable), unless expressly stated otherwise.
  9. The contract for the provision of services is concluded between the Service Provider and the User at the moment the Service Provider submits a statement of acceptance of the order to the User. The statement of acceptance of the order constitutes confirmation of the conclusion of the contract and will be sent to the Player to the e-mail address provided by them each time.
  10. The Service Provider reserves the right to refuse to conclude a contract for the provision of services in the event of reasonable doubt as to whether the person requesting the Service Provider to perform the service is the Account User, or in the event that the performance of the service may lead to a violation of the Terms and Conditions or applicable law, e.g. giving a vulgar name to a virtual good. In the event of refusal to perform a paid service for reasons not justified by the rules of the Website and the Game, the Service Provider shall as soon as reasonably possible refund the User with Draconite.
  11. The service of topping up the Account with Draconite or the performance of Premium Services cannot be exchanged for their equivalent value expressed in money or for services other than those expressly indicated on the Website, including in the "Top up Draconite" tab or in the "Premium" panel in the Game.
  12. Money spent on topping up the Account with Draconite or their equivalent is not refundable if the User does not use these services before ceasing to use the Website, including due to the termination of the User's Account agreement or the loss of the ability to use the Account by the User for reasons attributable to them, such as the imposition of a permanent Account block or loss of access to the Account. For the avoidance of doubt, reasons attributable to the User include, in particular, failure to observe proper security rules when using the Account, e.g. takeover of the Account by an unauthorised person.
  13. The transfer of an element of the Game (part of the service provided by the Service Provider to the Player) between Accounts used by different Players may only take place with the consent of the Service Provider. The Service Provider grants such consent in an automated manner through the functionalities available in the Game, such as auctions, trade panels and similar tools made available directly by the Service Provider.

X. TOPPING THE ACCOUNT UP WITH DRACONITE

  1. To purchase the service of topping up the Account with Draconite, you must use the Draconite top-up panel and choose the correct payment options. The panel enabling the purchase of the service of topping up the Account with Draconite is available after logging into the Account:
    a) on the Website's home page in the "Draconite" tab;
    b) in the Game, in the "Premium" tab.
  2. The service of topping up the Account with Draconite is performed by topping up the Account after payment (prepayment) with a one-time amount of Draconite specified in the order;
  3. Payment methods for Draconite (prepayment) are indicated in the "Draconite" tab. If such an option is made available by the Service Provider, payments made using services provided by third parties (payment operators) are based on agreements concluded between the User and the respective payment operator. The agreements referred to in the previous sentence constitute separate legal transactions, and the Service Provider shall not be liable for their content or performance, in particular with regard to the User's obligations.
  4. The price list for topping up the Account with Draconite is available in the " Draconite " tab.
  5. Each time before placing an order for the Draconite Account top-up service, please familiarise yourself with the total cost of the transaction presented by its operator. When making a payment, the User shall perform the actions indicated by the payment operator.
  6. When using online payment, the Account will be topped up with the ordered number of Draconite immediately after the total amount of the order has been credited to the Service Provider's bank account.
  7. The User should immediately notify the Service Provider in the event of:
    a) when, despite the payment transaction being correctly carried out by the operator, the Account has not been topped up with the appropriate number of Draconite;
    b) errors in the " Draconite " panel, consisting in particular of an incorrect value of Draconite used to top up the Account.
  8. The Service Provider provides the User with a history of Draconite top-ups to the Account, together with a history of their expenditure. This access consists of enabling the following after logging into the Account:
    a) directly view the history of recent top-ups and expenditures;
    b) download a full list of top-ups and expenditures in the form of a CSV document.
  9. The service of providing Draconite is performed in full by the Service Provider upon its activation, i.e. upon assigning the ordered number of Draconite to the Account. For the service to be considered properly performed, it is irrelevant whether the Draconite assigned to the Account are subsequently used by the Player.
  10. If there are Runic Shards in the Account, the number of Draconite topped up is increased by the number of Runic Shards. The increase is calculated at a ratio of 1:1, and bonus Draconite are added until the Runic Shards are exhausted.

XI. PREMIUM SERVICES

  1. Premium Services consist of changing the parameters of the Website, including the Account or the Game (e.g. changing the statistics of a Character in the Game) or providing the Player with access to virtual goods, such as gold, items or outfits for a Character. In the case of Premium Services consisting in providing the Player with virtual goods, the Service Provider also grants the Player a license to use these goods on the terms described in the Terms and Conditions.
  2. Premium Services are activated exclusively with Draconite. The number of Draconite required to use a specific Premium Service is indicated on the Website in the document Services for Draconite or in the Game in the "Premium" panel.
  3. The activation of a particular Premium Services requires the fulfilment of additional conditions, apart from topping up a sufficient number of Draconite, e.g. an appropriate Character or Account level. Such additional conditions are indicated each time on the Website in the document Services for Draconite.
  4. You may cancel your Premium Service order at any time before receiving confirmation of acceptance of your order by closing your request in the Contact Panel. This applies only to services ordered through the Contact Panel.
  5. Detailed rules for the provision of Premium Services by the Service Provider, in particular their duration and rules of use, are specified in the Terms and Conditions indicated on this page at the time of ordering the Premium Service.

XII. TERMINATION OF THE ACCOUNT USE AGREEMENT

  1. The User may at any time submit a resignation from using the Account by terminating the Account agreement (and thus have the Account deleted from the Website) on the general terms set out in this section XII of the Terms and Conditions. The Account may only be deleted if the Service Provider verifies that the User submitting the statement is the person with whom the Account agreement was concluded.
  2. The Account agreement may be terminated by the Service Provider with immediate effect for important reasons, which shall be understood as the Player's inactivity for the period specified below:
    a) Accounts below Level 10 are deleted after 30 consecutive days of inactivity (the Player not logging into the Account);
    b) Accounts with at least 1 Draconite assigned to them are deleted after 1000 consecutive days of inactivity (the Player not logging into the Account) – regardless of the Account level;
    c) Accounts other than those specified in subclauses 2(a) and (b) above are deleted after 365 consecutive days of inactivity (the Player not logging into the Account);
    d) Regardless of whether the above conditions are met, Accounts with a rank other than "Player" are not deleted in any way other than at the express request of the User in accordance with subclause 1 above.
  3. Actions taken by the Player for which the Scale of Charges provides for permanent Account ban also constitute an important reason for termination of the Account agreement. In the event of imposing a permanent Account ban on the Player, the Service Provider shall suspend the provision of services to such Player for a period of 180 days and at the same time terminate the Account agreement with a notice period of 180 days. After the expiry of the period specified in the preceding sentence, the Account shall be deleted.
  4. A Player who believes that the Account agreement has been terminated by the Service Provider in violation of the rules set out in the Terms and Conditions may lodge a complaint in the manner provided for in section XVII of the Terms and Conditions.

XIII. INFORMATION ON THE RIGHT TO WITHDRAW FROM THE AGREEMENT

  1. Subject to the provisions of the following paragraphs of the Terms and Conditions , a User who is:
    a) a consumer (understood within the meaning of Article 22(1) of the Polish Civil Code as a natural person performing a legal transaction, including using the services provided by the Service Provider, not directly related to their business or professional activity), or
    b) a natural person concluding a contract directly related to their business activity, but not of a professional nature, has the right to withdraw from a distance contract concluded with the Service Provider within 14 days without giving any reason. The withdrawal period expires after 14 days from the date of conclusion of the contract.
  2. To exercise the right to withdraw from the contract, the Service Provider (Garmory limited liability company, limited partnership, located at Tarasa Szewczenki 8, 40-855 Katowice) must be informed of the decision to withdraw from the contract by means of an unequivocal statement (e.g. via the Contact Panel). For this purpose, the User may use the model withdrawal form attached to these Terms and Conditions. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for the User to send information regarding the exercise of their right of withdrawal before the withdrawal period expires.
  3. In the event of effective withdrawal from the contract, the Service Provider shall return to the User all payments received from the User (which are the subject of the withdrawal from the contract) immediately, and in any case no later than within 14 days from the date on which the Service Provider was informed of the User's decision to exercise their right to withdraw from the contract. The refund shall be made using the same means of payment as used by the User in the original transaction, unless the User agrees to a different solution; in any case, the User shall not incur any fees in connection with the refund.
  4. The User shall not have the right to withdraw from the contract with the Service Provider in relation to a contract for the provision of services if the Service Provider has performed the service in full with the express consent of the User, who was informed before the commencement of the service that once the Service Provider has performed the service, the User will lose the right to withdraw from the contract.
  5. The service is considered to have been fully performed by the Service Provider at the moment of its provision at the User's request, e.g. topping up the Account with the requested number of Draconite. For the service to be considered properly performed, it is irrelevant whether the Player uses the service or uses Draconite assigned to the Account.
  6. Upon submitting a request to the Service Provider to conclude a contract for the provision of services, the User agrees to the immediate performance of this service by the Service Provider and is aware that, in accordance with Article 38(1) of the Polish Consumer Rights Act, this entails the loss of the right to withdraw from the contract.

XIV. FAILURES AND PAUSES IN THE OPERATION OF THE WEBSITE

  1. Access to the Website may be paused, in particular for reasons such as the Service Provider’s need to apply modifications to the Website or to remove errors in its functioning.
  2. The operation of the Website will be periodically paused according to the following maintenance schedule:
    a) daily between 5:15 and 5:30 Central European Time (CET) – performance of periodic activities required by the Game system, in particular calculating stamina, updating rented motel rooms, updating daily quests, etc. (duration approximately 15 minutes);
    b) on selected days – uploading Game updates to all Worlds. Information regarding such planned breaks will be posted at least 15 minutes in advance. The Service Provider will announce the interruption both in the Game Chat with a highlighted message and in the form of a post on the Game's home page;
    c) on selected days – updating the Game server software. Information regarding such planned breaks will be posted at least 15 minutes in advance. The Service Provider will announce the update both in the Game Chat with a highlighted message and in the form of a post on the Game's home page.
If an urgent update of the Service is necessary, e.g. due to the detection of a serious error in the Service, the update may be performed at times other than those specified in the schedule. The Service Provider shall notify Users of any such planned updates to last longer than 30 minutes before they commence.
  3. The time frame, scope and regularity of interruptions in the operation of the Website may differ from those indicated above. Users will be notified of planned changes in advance, unless this is not possible due to the sudden nature of the failure.
  4. In the event that a User loses information stored in the Account (e.g. relating to Draconite or virtual goods assigned to the Account) for reasons not attributable to the User, e.g. as a result of a failure of the Website, the Service Provider shall restore the original state of the Account or compensate Users for the lost Draconite or any other lost Game features.
  5. The Service Provider performs periodic backups of the Website's software and databases.
  6. In the event of critical failures of the Website, the Service Provider may restore the status of the Website or its elements from a backup copy, with the effect of rolling back the status of the Website to the moment the backup copy was made. A critical failure is a failure that cannot be optimally remedied in any other way than by restoring a backup copy of the Website.
  7. In the event of interruptions in access to the Website or in the provision of individual services lasting longer than the period specified in the maintenance schedule, as well as in the event of interruptions resulting from reasons other than maintenance work, e.g. Website failure, the Service Provider shall extend the duration of the time-limited features provided to Players for a specified period of time – by a period corresponding to the duration of such interruption, or, within the means reasonably available, shall provide Players with compensation proportional to the duration of the interruption.

XV. REPORTING IRREGULARITIES IN THE OPERATION OF THE SERVICE

  1. The Service Provider shall exercise all reasonable efforts to ensure the proper functioning of the Website.
  2. The Service Provider reserves the right to interfere with the technical structure of the Account for important reasons: in order to diagnose irregularities in the functioning of the Website, restore the proper functioning of the Website or introduce changes to the Website.
  3. In the event of detecting an error or other type of malfunction within the Website, especially in the Game (a malfunction shall be herein understood as the failure or incorrect operation of the Game or any of its elements), the User is requested to inform the Service Provider about the detected error or malfunction. To inform the Service Provider, it is sufficient to notify the Game Administrator via the Contact Panel or send an e-mail to the Service Provider at margonem@garmory.pl containing the Login or Nickname, subject, description of the encountered irregularity and the circumstances of its occurrence.
  4. The Service Provider reserves the right not to consider reports of irregularities in the Website sent by e-mail if:
    a) the report does not indicate the Account to which the report relates;
    b) the report does not include a subject;
    c) the report does not contain any content or it is impossible to determine;
    d) the report is accompanied by attachments containing malicious software.
  5. In the event of deficiencies found in a report submitted to the Service Provider via the Contact Panel, the User may be asked to remove them and resubmit the report. Failure to supplement the report with the needed information may result in the inability to process it properly, including the removal of irregularities. The Service Provider is not obliged to take action if the report is incomplete.
  6. If the User obtains changes to any Account parameters, including the Account level, Character level, or Draconite amount assigned to the Account, in a manner inconsistent with the Terms and Conditions or applicable law, in particular by exploiting an error in the functioning of the Website, the Service Provider reserves the right to restore the correct Account parameters.
  7. A User who wishes to make a complaint about the use of the Service should do so in accordance with the rules set out in section XVII of the Terms and Conditions.

XVI. REPORTING VIOLATIONS OF THE Terms and Conditions , INCLUDING ILLEGAL CONTENT UNDER THE DIGITAL SERVICES ACT

  1. The Account User has the right to report to the Service Provider any violation of the Terms and Conditions on the Website or in the Game by another User, including any violation of the integrity of the Account and its use by an unauthorised person or the posting of Prohibited Content other than Illegal Content on the Website. Reports concerning Illegal Content should be made in accordance with the rules described in sections XVI.7 – XVI.12 of the Terms and Conditions.
  2. A report of a violation of the Terms and Conditions shall be made by a Player who is affected by the violation of the Terms and Conditions or who was a participant or witness to the violation, e.g. saw Prohibited Content.
  3. The Player shall report the violation via the Contact Panel. A Player who has lost access to the Account may report the violation using the "Temporary Account" feature. It is prohibited to use Accounts used by other Players to report violations, including those concerning the Account to which access has been lost.
  4. The report is considered to have been made at the moment it is registered within the Contact Panel.
  5. The Player making the report should attach evidence confirming that the reported violation of the Terms and Conditions has taken place. The attached evidence should show the date and time of the event to which it relates. In the case of screenshots from the Game, the evidence should cover the entire Game window. Guidelines for materials attached to reports are provided here.
  6. In order to facilitate the processing of reports and enable the Service Provider to verify the grounds for imposing sanctions, reports should be made within 30 days of the date on which the Player witnessed or participated in the event. This deadline does not apply to reporting Prohibited Content for sole content moderation. This means that even if the deadline has passed and the sanction cannot be imposed under these Terms, the Player can still report for removal the encountered Prohibited Content.
  7. Reports of violations of the Terms and Conditions that are not supported by evidence provided in accordance with the guidelines or sent after the above-mentioned deadlines may be considered unfounded.
  8. Reporting Illegal Content to the Service Provider requires completing the form available here by providing the following information:
    a) a sufficiently reasoned explanation of the reasons why the person or entity alleges that the information in question constitutes Illegal Content;
    b) a clear indication of the exact electronic location of the information, such as the exact URL or exact URLs, and, where applicable, additional information enabling the identification of the Illegal Content, depending on the type of Illegal Content;
    c) the name and e-mail address of the person or entity making the notification, except for notifications concerning information considered to be related to one of the offences referred to in Articles 3-7 of the DIRECTIVE 2011/92/EU OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of 13 December 2011 on combating the sexual abuse and sexual exploitation of children and child pornography, and replacing Council Framework Decision 2004/68/JHA.
    d) a statement confirming the good faith belief of the person or entity making the report that the information and allegations contained therein are accurate and complete.
  9. The reporting person may be asked to remedy any deficiencies in the report. Failure to remedy the deficiencies may result in the report not being properly processed, including its classification as a source of actual knowledge of Illegal Content.
  10. If the report of Illegal Content contains the electronic contact details of the person or entity making the report, the Service Provider shall, without undue delay, send confirmation of receipt of the report to that person or entity. The Service Provider shall also notify such person or entity without undue delay of its decision regarding the Illegal Content to which the report relates, providing information on the possibility of appealing against the decision.
  11. The Service Provider shall consider a report concerning Illegal Content in 10 days.
  12. A person who disagrees with the Service Provider's decision regarding the Illegal Content reported by that person may lodge an appeal within the meaning of Article 16(5) of the DSA to the e-mail address margonem@garmory.pl.

XVII. SUBMITTING COMPLAINTS

  1. The User may submit complaints to the Service Provider regarding the services provided by the Service Provider, as well as reports that are not complaints, in particular regarding errors and violations of the Terms and Conditions witnessed by the User. For the avoidance of doubt, the term “complaint" shall have the meaning ascribed to it in the Polish law (under the term “reklamacja" and the regulations relevant to it).
  2. Complaints, as well as any other comments, queries and information regarding the Website, including the Game, may be addressed to the Service Provider:
    a) via the Contact Panel;
    b) by e-mail to reklamacje@margonem.pl; or
    c) by post to the address of the Service Provider's registered office specified in Section II of the Terms and Conditions.
  3. The Service Provider provides the User with a feature called "Temporary Account" which allows the User to contact the Service Provider in the event of loss of access to the Account, e.g. due to a permanent block on the Account. The temporary account only allows the User to contact the Service Provider, and it does not allow the User to play the Game. The temporary account also does not allow the User to use Premium Services.
  4. Use of the "Temporary Account" feature requires registration of such an account. Registration takes place after clicking on the "Support" tab on the home page or directly on this page and selecting the "Register" button. The User shall then follow the steps indicated in the information displayed: enter their e-mail address and confirm the acceptance of the Terms and Conditions and Privacy Policy.
  5. In complaint, the User is required to provide:
    a) the Login;
    b) E-mail address assigned to the Account (if provided);
    c) Verification code (obtained when logging into the blocked Account);
    d) a brief description of the irregularity or the User's objections and the content of the User's request;
    e) if possible, the date and time of the event that is the subject of the complaint.
  6. The Service Provider shall consider complaints and issue an answer to them within 14 days of their submission.
  7. Depending on the form of contact chosen by the User, the Service Provider shall inform them via the Contact Panel, by e-mail or by post about the result of the complaint.
  8. Use of the complaint procedure is voluntary.

XVIII. LIABILITY OF THE PARTIES

  1. The Service Provider shall not be liable for damages caused by:
    a) the removal of or prevention of access to any Prohibited Content;
    b) the User's use of the Website in a manner inconsistent with the provisions of the Terms and Conditions or the law;
    c) problems in the functioning of the Website, including the loss of data stored by the User on the Website, if they occurred as a result of events which the Service Provider, was unable to foresee or prevent exercising due diligence, in particular random events or actions of third parties (such as a hacker attack);
    d) interruptions in the functioning of the Website or its individual elements resulting from technical reasons (e.g. maintenance, inspection, replacement of equipment, software updates, database updates, etc.) carried out in accordance with the rules set out in section XIV of the Terms and Conditions ;
    e) failures of external services necessary for the provision of the Website or its individual elements, over which the Service Provider had no control, in particular any failures of telecommunications and financial service providers (payment operators).
  2. Neither the Service Provider nor the User shall be liable to the other party for non-performance or improper performance of the Terms and Conditions, in whole or in part, caused by force majeure. Force majeure means any circumstance resulting from events beyond the reasonable control of a given party, which prevents the party (the Service Provider or the User) from performing its obligation. Such events include, in particular, war, acts of terrorism, riots, unrest, vandalism, strikes, hacker attacks, IT or telecommunications infrastructure failures, and natural disasters such as epidemics or pandemics, fires or floods.

XIX. LICENSE TO USE THE WEBSITE

  1. The Service Provider declares that it holds the intellectual property rights to the Website and its individual elements, in particular such as logos, character portraits, the appearance of boards, items and the User interface, artwork, music, etc. The use of the Website and other elements protected by intellectual property rights may only take place on the basis and within the limits specified by the provisions of the Terms and Conditions and the provisions of law.
  2. Upon commencement of use of the Website or its individual elements, e.g. the Game, the Service Provider grants the User a free, territorially unlimited license to use the Website for personal (non-professional and non-commercial) purposes, including its individual elements, by means of digital reproduction, including loading and storing in the end device memory, launching and displaying. In the case of content posted on the Website by other Users, the Service Provider grants other Users a sublicense to use this content to the extent specified in the preceding sentence.
  3. The license is granted for the duration of the provision of a given service to the User by the Service Provider.
  4. The Service Provider allows Players to use adaptations (modifications) of visual elements of the Game (in particular such as artwork, concept sketches, character portraits) by distributing them on the Website, e.g. on the Game Forum. The permission referred to in this section does not cover the distribution of adaptations in any other way, in particular on other websites. It also does not apply to content posted on the Website by Users or to the Garmory and Margonem logos.
  5. The license to distribute Margonem banners is granted free of charge and worldwide and covers the public sharing of banners by posting them on websites managed by the licensee in such a way that everyone can access them at a place and time of their choosing.
  6. In case of doubt regarding the scope of the license to use the Website or the desire to use the Website in a manner other than that described in the Terms and Conditions , the User may agree on a different scope of the license with the Service Provider. The User should submit the relevant request or inquiry via the Contact Panel.
  7. The license to distribute the Game by streaming the Game in any manner, including in particular the use of streaming services (including YouTube and Twitch), is granted to Players free of charge, in all countries worldwide. The license is granted for an indefinite period and may be terminated by the Service Provider with 3 days' notice.
  8. In addition to the above, the Service Provider grants Players a free, indefinite, territorially unlimited license to use the elements of the Website posted at this address for both personal and professional or commercial purposes:
    a) exclusively by reproducing them using digital pixel art techniques; and
    b) solely for the purpose of creating graphics constituting individual graphics, which can be introduced into the Game via the individual graphics introduction service; and
    c) solely for the purpose of using these graphics on the Website and in the Game as graphics for the Player's individual outfit.
The Service Provider does not permit the use of graphics created with the use of the elements of the Website described in this section outside the Website and the Game. The licence is granted for the duration of the provision of a given service to the Player by the Service Provider.

XX. FINAL PROVISIONS

  1. The invalidity or ineffectiveness of one of the provisions of the Terms and Conditions shall not invalidate the remaining provisions.
  2. Unless expressly stated otherwise in the Terms and Conditions, the User may not assign to a different person (whether natural or legal) the rights and obligations arising from the Terms and Conditions without the written consent of the Service Provider.
  3. The Service Provider reserves the right to amend the Terms and Conditions. The Terms and Conditions may be amended for a valid reason. Valid reasons are understood to mean:
    a) the need to update contact details, including names or references included in the Terms and Conditions;
    b) the need to adapt the Terms and Conditions to changing legal provisions concerning matters regulated by the Terms and Conditions and having a direct impact on them – to the extent resulting from such a change;
    c) the need to comply with rulings or decisions of competent organs, courts or state administration bodies in matters relating to the content regulated by the Terms and Conditions – to the extent resulting from such a ruling or decision;
    d) changes in the operation of the Website, including its expansion and the addition of new functions or changes in the technical conditions for the provision of services through the Website – to the extent necessary to take these changes into account;
    e) the need to remove any errors or ambiguities in the Terms and Conditions – to the extent necessary to remove such errors or ambiguities;
    f) prevention of abuse in the use of the Website – to the extent necessary to achieve this goal.
  4. The Service Provider shall notify Users of any changes to the Terms and Conditions at least 14 days prior to applying such modifications. The notification, together with a link to the content of the proposed changes, shall be posted on the Website's home page.
  5. The amended Terms and Conditions shall be binding on Players who, after receiving the relevant information described above in the subclause 4, accept the amended provisions by clicking the "I accept" button appearing on the Website's home page after logging into the Account. Failure to accept the amended provisions of the Terms and Conditions will result in the inability to use the elements of the Website available after logging into the Account (except for the ability to export the record of transactions involving Draconite). The Player may resign from using the Account by terminating the agreement for its maintenance.
  6. The Service Provider indicates the following contact points:
    a) for Member State authorities, the Commission and the Council for Digital Services referred to in Article 61 of the DSA – garmory@garmory.pl;
    b) for Players – Contact Panel;
    c) regardless of the above – margonem@garmory.pl.
  7. The law applicable to the obligations arising from these Terms and Conditions (including the Scale of Charges) is Polish law (unless expressly stipulated otherwise). Any and all disputes arising from these Terms and Conditions shall be brought before the Polish courts.
  8. In the event of a conflict between the provisions of the Terms and Conditions and the provisions of the Scale of Charges, the provisions of the Scale of Charges shall prevail, unless expressly stated otherwise in those documents.
  9. The Service Provider does not use alternative means of pursuing claims by consumers or alternative dispute resolution (ADR) entities, unless such an obligation arises from mandatory provisions of law.

---

I. POSTANOWIENIE OGÓLNE I DEFINICJE

  1. Niniejszy regulamin określa rodzaj i zakres usługi świadczonej drogą elektroniczną w ramach serwisu https://www.margonem.com oraz dostępu do gry internetowej „Margonem" zamieszczonej w tym serwisie, a także zawiera inne informacje wymagane przez prawo.
  2. Adresem internetowym gry „Margonem", której dotyczy niniejszy regulamin, jest https://www.margonem.com.
  3. Korzystanie z serwisu jest nieodpłatne.
  4. Definicje
    a) Website, Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://www.margonem.com, umożliwiający korzystanie ze świadczonych przez niego usług, w tym korzystanie z Gry oraz Forum Gry;
    b) Game, Gra – dostępna w Serwisie gra MMORPG o nazwie „Margonem";
    c) Game Forum, Forum Gry – publicznie dostępna struktura informatyczna w Serwisie, umożliwiająca wymianę informacji pomiędzy Użytkownikami oraz Użytkownikami i Usługodawcą. Umieszczanie informacji na Forum Gry dostępne jest po zalogowaniu się na Konto. Każda informacja zamieszczona na Forum Gry przez Gracza jest podpisywana automatycznie jego Pseudonimem;
    d) Game Chat, Czat Gry – dostępna dla Graczy struktura informatyczna w Serwisie pozwalająca na wymianę wiadomości tekstowych. W Grze funkcjonują następujące rodzaje czatów: global (globalny), local (lokalny), trade (handlowy), party (grupowy), guild (klanowy), whisper (prywatny), system (systemowy);
    e) Service Provider, Usługodawca – Garmory Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Katowicach. Szczegółowe informacje na temat Usługodawcy znajdują się w sekcji II Regulaminu;
    f) Game Administrators, Administratorzy Gry – osoby wyznaczone przez Usługodawcę i zarządzające w imieniu Usługodawcy poszczególnymi obszarami Serwisu. W Grze Administratorzy otrzymują rangę Super Game Master (Super Mistrz Gry; dalej także: SGM) lub Game Master (Mistrz Gry; dalej także: GM). Na Czacie Gry i Forum Gry Administratorami są dodatkowo, odpowiednio, wyznaczeni dla poszczególnych Światów Chat Moderators (Moderatorzy Czatu; dalej także: CM, MC), a także Forum Moderators (Moderatorzy Forum). Zakresy uprawnień poszczególnych Administratorów Gry różnią się ze względu na rodzaj sprawowanej funkcji i są opisane tutaj . Do Administratorów Gry nie należą Użytkownicy, którzy otrzymali rangę Administratora Gry na Światach deweloperskich. 
    g) User, Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu w jakiejkolwiek formie, w tym przeglądając go bez utworzenia Konta;
    h) Account User, Użytkownik Konta lub Player, Gracz – osoba korzystająca z Serwisu po zalogowaniu się na Konto;
    i) Account, Konto – struktura informatyczna utworzona na wniosek Użytkownika w Serwisie, stanowiąca zbiór danych, zasobów i uprawnień w Serwisie, w tym parametrów Gry. Utworzenie Konta wiąże się z założeniem minimum jednej Postaci na wybranym przez Gracza Świecie; 
    j) Login – indywidualny identyfikator wybrany przez Użytkownika podczas rejestracji Konta w Serwisie, umożliwiający w połączeniu z hasłem logowanie na Koncie;
    k) ID – identyfikator numeryczny Konta nadawany automatycznie podczas procesu tworzenia Konta;
    l) Character, Postać – element struktury Konta umożliwiający aktywne korzystanie z Serwisu, w szczególności uczestnictwo w Grze i wypowiadanie się na Forum Gry;
    m) Nickname, Nick – nazwa Postaci pełniąca rolę identyfikatora Gracza podczas gry na Świecie, na którym Postać się znajduje;
    n) Pseudonym, Pseudonim – nazwa Konta, ustalana jako Nick jednej z Postaci założonych na Koncie. Pseudonimem oznaczana jest każda aktywność Gracza poza Grą, np. na Forum Gry;
    o) World, Świat – serwer albo jego wydzielona część, na której uruchomiona jest odrębna instancja Gry, stanowiąca wirtualne środowisko, w którym toczy się rozgrywka za pośrednictwem Postaci założonych na Koncie. Dla Graczy dostępna jest rozgrywka na następujących typach Światów:
      (i) Public World, Świat publiczny (ogólnodostępny) – Świat, na którym Postać można założyć bez konieczności otrzymania zaproszenia;
      (ii) Development World, Świat deweloperski (Dev, Beluga, Experimental) – Świat, na którym Postać można założyć tylko po otrzymaniu zaproszenia od Usługodawcy. Ma on ograniczony dostęp i nie służy zwykłej rozgrywce, a testowaniu funkcjonalności Gry.
    p) Profile, Profil – element struktury Konta widoczny dla każdego Użytkownika. Niezalogowany Użytkownik ma dostęp jedynie do podstawowych informacji o przeglądanym Profilu (w szczególności: poziom, dzień utworzenia Konta, lista Postaci);
    q) Draconite – punkty w Grze podlegające wymianie na Usługi Premium;
    r) Runic Shards – punkty w Grze podlegające automatycznej wymianie na Draconite w czasie ich doładowania;
    s) Usługi Premium – nabywane za Draconite usługi świadczone Graczowi przez Usługodawcę, np. dodatkowe elementy Gry lub zmiana jej parametrów;
    t) NPC – postać w Grze, która, co do zasady, nie jest kontrolowana przez Graczy. Z wybranymi NPC Gracz może wchodzić w interakcje w celu skorzystania z funkcji Gry oraz skorzystania z niektórych usług świadczonych przez Usługodawcę, np. zakupu dóbr wirtualnych;
    u) Handel – zawarcie dowolnej umowy w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa, bez względu na jej rodzaj, treść lub formę prawną, której przedmiotem jest którykolwiek z elementów Serwisu, w szczególności Konta, Draconite. Umowy, o których mowa w zdaniu poprzednim, mogą stanowić w szczególności umowy cesji, sprzedaży, darowizny, pożyczki lub wymiany (w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego). 
Handel obejmuje także złożenie przez Użytkownika oferty zawarcia umowy, o której mowa powyżej, bez względu na to, czy oferta została przyjęta i umowa została faktycznie zawarta.
Zawarcie umowy lub złożenie oferty jej zawarcia stanowi Handel w rozumieniu Regulaminu, bez względu na formę umowy lub oświadczenia oraz miejsce lub sposób jej złożenia. W szczególności do uznania umowy lub oferty jej zawarcia za Handel nie ma znaczenia okoliczność, czy umowa lub oferta jej zawarcia zostały złożone w Serwisie, czy też w jakimkolwiek innym miejscu, a także nie ma znaczenia, czy umowa ta była ważna w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, np. ze względu na brak zachowania formy zastrzeżonej pod rygorem nieważności.
    v) Content, Treści – komunikacja zamieszczana przez Użytkowników w Serwisie, w szczególności w postaci tekstu, zdjęć, ilustracji, dźwięków. Treści to m.in. informacje zamieszczane przez Użytkowników w Profilu, posty na Forum Gry, wypowiedzi na Czacie, symbole/słowa układane z przedmiotów w Grze, nazwy klanów, a także linki (adres strony internetowej, w tym skrócony) oraz odesłania (odesłaniem jest np. podanie nazwy strony internetowej); 
    w) Contact Panel, Panel Kontaktowy lub Support – struktura informatyczna (podsystem Serwisu stanowiący jego element) dostępna w Serwisie pod adresem  https://support.garmory.pl/s/margonem.com/en, pozwalająca Graczom na kontakt z Usługodawcą;
    x) Temporary Account, Konto tymczasowe – konto służące do kontaktu z Usługodawcą w przypadku utraty dostępu do Konta. Konto tymczasowe zakłada się na Panelu Kontaktowym przy użyciu przycisku „Register";
    y) Terms and Conditions, Terms, Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną;
    z) AUC – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz.U.UE.L.2022.277.1 z dnia 2022.10.27).
    aa) Kodeks Cywilny – Ustawa z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U.2023.1610 t.j. z dnia 2023.08.14 z późn. zm.);
    bb) Prawo autorskie – Ustawa z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U.2022.2509 t.j. z dnia 2022.12.06 z późn. zm.);
    cc) Prawa konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2024.1796 t.j. z dnia 2024.12.06 z późn. zm.).
  5. Wszelkie inne terminy związane z mechanikami Gry znajdują się w dokumentacji online Gry pod adresem: https://help.margonem.com.
  6. Integralną częścią Regulaminu jest Scale of Charges ( Taryfikator Kar).
  7. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Użytkownikom Regulamin za pośrednictwem Serwisu https://www.margonem.com.
  8. Na żądanie Użytkownika Usługodawca udostępnia temu Użytkownikowi Regulamin w formie dokumentu PDF, tak aby Użytkownik mógł pozyskiwać, odtwarzać i utrwalać Regulamin za pomocą systemu teleinformatycznego, którym się posługuje.
  9. W przypadku, gdy w Regulaminie mowa jest o terminach określonych w dniach, należy (jeśli nie zostało to inaczej wskazane) przez nie rozumieć dni kalendarzowe.

II. USŁUGODAWCA I SERWIS

  1. Dane Usługodawcy są następujące: Garmory Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, ul. Tarasa Szewczenki 8, 40-855, Katowice, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS: 0000519387, NIP: 5482581184, REGON: 241114139.
  2. Celem Serwisu jest umożliwienie Użytkownikom korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę, w szczególności korzystania z Gry, Forum Gry oraz zapoznawania się z informacjami publikowanymi w Serwisie. Niektóre usługi, np. korzystanie z Gry, są świadczone jedynie Graczom.
  3. Jeśli wyraźnie nie wskazano inaczej lub nie wynika to z przepisów prawa, Użytkownicy mogą korzystać z Serwisu jedynie w celach niekomercyjnych oraz na użytek osobisty i w swoim własnym imieniu.
  4. Usługodawca zastrzega, że w obrębie całego Serwisu obejmującego także Grę, mogą być wyświetlane reklamy widoczne dla Użytkownika.
  5. W celu komunikowania w sposób oficjalny informacji związanych z usługą i przeznaczonych dla Graczy Usługodawca wykorzystuje deweloperską strukturę informatyczną, identyfikowaną w Serwisie i wszystkich jego elementach jako „Garmory Team". Struktura ta nie stanowi Konta wykorzystywanego przez Gracza w rozumieniu punktu I.4 lit. i) Regulaminu.

III. WYMAGANIA TECHNICZNE SERWISU

  1. W celu umożliwienia korzystania z Serwisu, Usługodawca udostępnia Użytkownikowi zasoby systemu teleinformatycznego oraz wymagane oprogramowanie po stronie serwera (silnik Gry, strona internetowa pod adresem https://www.margonem.com) oraz po stronie przeglądarki Gracza (klient Gry).
  2. Do prawidłowego korzystania z Serwisu w sposób inny niż za pomocą autoryzowanej  aplikacji mobilnej  udostępnionej przez Usługodawcę w ramach oficjalnych sklepów aplikacji (dalej: Application, Aplikacji, App) wymagane jest posiadanie:
    a) komputera z systemem operacyjnym Microsoft Windows, który spełnia wymagania techniczne do uruchomienia najnowszej wersji przeglądarki Google Chrome; 
    b) monitora o rozdzielczości minimum 1024x786 px;
    c) połączenia internetowego o minimalnej szybkości łącza 10Mbit (zalecane 20Mbit).
  3. Do prawidłowego korzystania z Serwisu za pomocą Aplikacji wymagane jest posiadanie urządzenia:
    a) z systemem operacyjnym nie starszym niż Android 11 lub iOS 15, na którym umożliwione jest instalowanie aplikacji zewnętrznych;
    b) umożliwiającego połączenia z Internetem (dostęp do wszystkich funkcji zapewnia połączenie o szybkości minimum 10Mbit; zalecane 20Mbit);
    c) o minimalnej rozdzielczości ekranu 1024x786 px;
    d) z przynajmniej 500 MB wolnej pamięci.
  4. Interakcji z Serwisem można dokonać jedynie za pomocą przeglądarki internetowej lub za pomocą Aplikacji. Podstawową formę dostępu do Serwisu i interakcji z nim stanowi zawsze przeglądarka internetowa. Aplikacja stanowi dodatkową formę dostępu, a jej pobranie i wykorzystywanie nie jest konieczne dla uczestnictwa w rozgrywce. W celu prawidłowego funkcjonowania Serwisu, przeglądarka internetowa Użytkownika musi mieć włączoną obsługę JavaScript oraz możliwość przechowywania i dostępu do plików przeglądarki internetowej – plików cookies oraz plików local storage. Zasady korzystania z tych plików określa dokument Polityka prywatności.
  5. Istnieje możliwość, że Gra będzie działać na urządzeniach lub połączeniach niespełniających minimalnych wymagań. W takim przypadku Usługodawca nie gwarantuje jednak prawidłowego funkcjonowania Gry i nie ponosi odpowiedzialności za jej nieprawidłowe działanie. 
  6. Określenie minimalnych wymagań jest podyktowane uwarunkowaniami technicznymi. W związku z wprowadzaniem nowych technologii do Gry, minimalne wymagania określone w punktach powyżej mogą ulec zmianie na zasadach wskazanych w punkcie XX.4 Regulaminu.
  7. W celu zapobiegania niedozwolonej automatyzacji Gry lub podejmowaniu innych czynności niezgodnych z Regulaminem i wskazanych w punktach VII.2 lit. g)(i) – (iv) Regulaminu, Usługodawca jest uprawniony do korzystania z oprogramowania umożliwiającego przeciwdziałanie, wykrywanie i monitorowanie powyższych działań. W szczególności oprogramowanie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, może być uruchamiane na urządzeniu końcowym Gracza, przy czym będzie to miało miejsce wyłącznie podczas korzystania przez niego z Serwisu. Oprogramowanie to nie jest instalowane na urządzeniu końcowym Gracza. Zasady korzystania z takiego oprogramowania określa Polityka prywatności. W przypadku bezpośredniej weryfikacji w Grze, Gracz jest zobowiązany do niezwłocznej reakcji i wykonywania instrukcji otrzymanych od Administratora Gry.

IV. TWORZENIE KONTA I JEGO REJESTRACJA W SERWISIE

  1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i dobrowolne. Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 13 lat.
  2. Użytkownik tworzy Konto poprzez wybranie Świata rozgrywki, płci Postaci, wprowadzenie unikalnego Nicku Postaci oraz kliknięcie przycisku "PLAY". Stworzenie Konta wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.
  3. Po utworzeniu Konto otrzymuje własne ID. Do momentu zarejestrowania Konta, jego funkcje są jedna ograniczone. Użytkownik, który nie zarejestrował Konta, nie może doładować Draconite. Nie może też publikować postów na Forum Gry. Te funkcjonalności dostępne są dopiero po zarejestrowaniu Konta.
  4. Niezarejestrowane Konto jest dostępne wyłącznie w ramach bieżącej sesji Użytkownika. W przypadku zakończenia lub utraty tej sesji, w szczególności wskutek wylogowania, usunięcia danych przeglądarki lub plików cookies, zmiany przeglądarki, urządzenia lub innych okoliczności powodujących utratę danych, dostęp do Niezarejestrowanego Konta zostaje trwale utracony. Konto można zarejestrować za pomocą dostępnego w Grze przycisku „COMPLETE REGISTRATION".
  5. Rejestracja w Serwisie następuje po utworzeniu w nim Konta. Jest bezpłatna i dobrowolna. Wymaga wybrania w Grze funkcji "COMPLETE REGISTRATION" oraz uzupełnienia wszystkich wskazanych pól. Konto można zarejestrować deklarując wykorzystanie poniższych sposobów logowania:
    a) ustalenie na potrzeby korzystania z Serwisu unikalnych danych: Loginu i hasła. Za pomocą tych danych Gracz loguje się na Konto;
    b) wykorzystanie danych z serwisu zewnętrznego, takiego jak Google. W takim wypadku Usługodawcy za pomocą wtyczki społecznościowej przekazywany jest e-mail przypisany do konta Google, a logowanie na Koncie wymaga każdorazowo zalogowania się we właściwym serwisie. Rejestracja za pomocą serwisów zewnętrznych wymaga zaakceptowania stosownych zasad świadczenia usług przedłożonych przez ich operatorów. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub rezygnacji z wybranych form rejestracji z wykorzystaniem danych pochodzących z serwisu zewnętrznego. W takim przypadku Usługodawca zapewni Użytkownikowi alternatywną możliwość logowania się na Konto.
  6. Skorzystanie przez Użytkownika z funkcji umożliwiającej stworzenie Konta w Serwisie stanowi oświadczenie Użytkownika o woli zawarcia z Usługodawcą umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta, na czas nieokreślony i na warunkach określonych w Regulaminie.
  7. Umowa, o której mowa w punkcie poprzedzającym, zostaje zawarta z chwilą dokonania przez Usługodawcę potwierdzenia utworzenia Konta za pomocą komunikatu wysłanego przez Usługodawcę w ramach Serwisu (oświadczenie woli Usługodawcy). Po prawidłowym zawarciu Umowy automatycznie tworzone jest nowe Konto.
  8. Użytkownik może utworzyć tylko jedno Konto. Utworzenie kolejnego Konta jest możliwe wyłącznie w przypadku trwałego utracenia dostępu do Konta utworzonego wcześniej
  9. Podanie danych zapisanych na Koncie, w tym przekazanych przez serwisy zewnętrzne podczas rejestrowania Konta, stanowi konieczny warunek weryfikacji Użytkownika Konta w przypadkach, gdy jest ona wymagana dla wykonania usługi lub z innych przyczyn wskazanych w Regulaminie (takich jak odzyskanie dostępu do Konta). Usługodawca przyjmuje, że Użytkownikiem Konta jest osoba, której dotyczą dane opisane w zdaniu poprzedzającym. Dotyczy to zwłaszcza danych umożliwiających zalogowanie się na Konto.
  10. Gracz powinien niezwłocznie zaktualizować dane zapisane na Koncie, jeżeli uległy one zmianie lub stały się z innych przyczyn nieaktualne. Gracz może to zrobić w zakładce „Config" na stronie głównej Serwisu.
  11. Nie jest dozwolona zmiana Użytkownika Konta na osobę, która go nie utworzyła (niezależnie od sposobu, w który taka zmiana przebiegła). Nie może do tego służyć zwłaszcza możliwość aktualizacji danych zapisanych na Koncie.

V. KORZYSTANIE Z KONTA

  1. Wszystkie elementy Konta, w tym Postacie, postępy w Grze, dobra wirtualne (np. przedmioty), Draconite, przypisane są do Konta, a nie do Użytkownika, który utworzył dane Konto. Utrata dostępu do Konta skutkuje brakiem możliwości korzystania z nich. Wymienione elementy nie podlegają przeniesieniu na kolejne Konto wykorzystywane do rozgrywki przez Użytkownika, jeśli Gracz takowe utworzy.
  2. Gracz oświadcza, że dane podawane przez niego w procesie rejestracji oraz w trakcie późniejszej edycji w zakładce „Config" na stronie głównej Serwisu są pełne, prawdziwe, prawidłowe i że jest ich właścicielem.
  3. Użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać Konta innym osobom ani nie proponować im jego udostępnienia. Udostępnienie Konta innej osobie polega na zalogowaniu się Gracza na Konto i dopuszczeniu innej osoby do korzystania z niego albo na bezpośrednim lub pośrednim udostępnieniu jej danych do logowania.
  4. Użytkownik jest zobowiązany do utrzymywania w tajemnicy danych służących do logowania do Konta i odzyskiwania dostępu oraz do ochrony przed dostępem osób trzecich przypisanego do Konta adresu e-mail i konta w serwisie zewnętrznym, jeżeli logowanie na Konto odbywa się za jego pośrednictwem. 
  5. Usługodawca zastrzega, że w poszczególnych przypadkach może nie mieć możliwości jednoznacznego ustalenia, czy zalogowanie się osoby nieuprawnionej na Koncie wynikało z celowego działania Użytkownika, czy niezachowania przez niego zasad bezpiecznego korzystania z Serwisu. 
  6. Usługodawca zapewnia Użytkownikowi możliwość samodzielnego odzyskania dostępu do Konta zarejestrowanego przy użyciu Loginu i hasła, o ile Użytkownik posiada dostęp do e-maila aktualnie przypisanego do Konta. Dostęp do Kont zarejestrowanych za pośrednictwem wtyczek społecznościowych uzależniony jest od posiadania dostępu do konta w serwisie zewnętrznym, z którym powiązane jest Konto.
  7. Gracz powinien aktualizować swój adres e-mail aktualnie przypisany do Konta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Konta wynikający z nieprawidłowości lub nieaktualności e-maila przypisanego do Konta.
  8. Adres e-mail przypisany do Konta można każdorazowo zmienić bezpośrednio w panelu „Config". Jeśli Gracz utraci dostęp do e-maila przypisanego do Konta i jednocześnie zapomni lub straci hasło logowania do Serwisu, dostęp do Konta zostaje utracony.
  9. Każde nowo utworzone Konto ma poziom pierwszy. Poziom Konta zwiększa się wraz z postępami Gracza, polegającymi zwłaszcza na wykonywaniu zadań oraz pokonywaniu NPC. Wyższy poziom Konta ma między innymi wpływ na warunki wypowiedzenia umowy o korzystanie z Konta (zgodnie z sekcją XII Regulaminu), dostęp do dodatkowych działów na Forum oraz dodatkowych opcji personalizacji Postaci.
  10. Użytkownik zobowiązuje się do nazywania Postaci, klanu oraz innych elementów w Serwisie i Grze, na które ma wpływ, kulturalnie i w sposób nienaruszający przepisów Regulaminu, powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz niczyich praw ani dóbr osobistych.
  11. Gracz nie jest zobowiązany do korzystania z Konta, jednak brak logowania się na Konto przez określony czas stanowi podstawę do wypowiedzenia przez Usługodawcę umowy o korzystanie z Konta na zasadach opisanych w punktach XII.2 oraz XII. 3 Regulaminu.
  12. Usunięcie Konta ma charakter trwały i niezmienny. Gdy Konto zostanie usunięte lub gdy Gracz na stałe utraci dostęp do Konta, może założyć nowe Konto i korzystać z niego w pełni. W takiej sytuacji nie jest możliwe przywrócenie poprzednio wykorzystywanego Konta ani przekazanie przedmiotów (lub innych elementów Gry) pomiędzy Kontami.
  13. Usługodawca podkreśla, że przekazanie innej osobie danych dostępowych do Konta może doprowadzić do jego zablokowania z powodu naruszenia zakazów wyrażonych w punkcie IV.3 Taryfikatora Kar. Żaden Użytkownik nie może zachęcać innego Użytkownika do przekazania wspomnianych danych. 
  14. Usługodawca zaleca zachowywanie w poufności korespondencji między Użytkownikiem a Usługodawcą, w szczególności korespondencji, która zawiera dane osobowe Użytkownika, Administratorów Gry lub osób trzecich.
  15. Korzystanie z Konta wiąże się z możliwością wypowiedzenia przez Usługodawcę umowy o utrzymywanie Konta na zasadach opisanych w Regulaminie (sekcja XII Regulaminu).
  16. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zakres funkcji dostępnych dla danego Użytkownika w Serwisie, w tym także możliwość korzystania z Konta, może zostać przez Usługodawcę ograniczony lub zawieszony w przypadkach, gdy Użytkownik lub osoba, której udostępnił Konto, podejmuje za jego pośrednictwem działania wskazane jako zabronione w Regulaminie, w tym w Taryfikatorze Kar. Dostęp do Konta może również zostać zawieszony przez Usługodawcę do chwili wyjaśnienia sprawy przez Usługodawcę, w przypadku powzięcia przez Usługodawcę wiarygodnej informacji, że z danego Konta korzysta osoba nieuprawniona inna niż Gracz. Szczegółowe zasady zawieszania lub ograniczania zakresu funkcji dostępnych dla Użytkownika Konta w związku z naruszeniem przez niego Regulaminu wskazane są w Taryfikatorze Kar.
  17. Dostęp do konkretnych elementów Serwisu może zostać zablokowany także:
    a) W przypadku nierozwiązania lub błędnego rozwiązania przez Gracza zagadki CAPTCHA (blokowany jest dostęp wejścia do Gry) szerzej opisanej tutaj;
    b) W przypadku korzystania z adresu IP powiązanego z działaniami zagrażającymi bezpieczeństwu i integralności Serwisu i Gry (takie ograniczenie dostępu do Usługi nie jest powiązane bezpośrednio z Kontem wykorzystywanym przez Użytkownika, a wyłącznie z określonym adresem IP) – w takiej sytuacji należy kontaktować się z Usługodawcą pod adresem mailowym: margonem@garmory.pl.
  18. Użytkownik, który uważa, że ograniczenie lub zawieszenie funkcji dostępnych dla niego na wykorzystywanym do rozgrywki Koncie, w tym możliwość korzystania z Konta, zostały przez Usługodawcę czasowo ograniczone lub zawieszone niezgodnie z zasadami wskazanymi w sekcji VII Regulaminu (Działania zabronione), może złożyć reklamację w sposób przewidziany w sekcji XVII Regulaminu.
  19. Nadzór nad przestrzeganiem Regulaminu, w tym zasad wskazanych w Taryfikatorze Kar, sprawują Administratorzy Gry. W zależności od pełnionej funkcji mają oni prawo do:
    a) monitorowania działań Gracza w zakresie przewidzianym w Regulaminie;
    b) zmiany parametrów Konta w przypadkach przewidzianych w Regulaminie lub w opisie Usługi Premium;
    c) ograniczenia lub zawieszenia funkcji dostępnych dla danego Konta oraz do ograniczenia lub zawieszenia możliwości korzystania z Konta na zasadach wskazanych w Taryfikatorze Kar.

Do Usługodawcy należy decyzja o nadaniu oraz odebraniu danemu Użytkownikowi funkcji Administratora Gry. Jeden Użytkownik może pełnić jednocześnie więcej niż jedną taką funkcję, np. być Moderatorem Czatu oraz Moderatorem Forum.

VI. FORUM GRY I CZAT GRY

  1. Forum Gry jest podzielone na działy, z których każdy posiada odrębne zasady, np. tematów podejmowanych w danym dziale. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z nimi przed rozpoczęciem aktywnego korzystania z Forum oraz do ich respektowania.
  2. W niektórych przypadkach dostęp do działu Forum Gry jest uzależniony od poziomu Konta, poziomu reputacji Konta lub posiadania albo braku specjalnych uprawnień.
  3. Aktywność Użytkownika na Forum Gry, w szczególności polegająca na zakładaniu nowych wątków (tematów), pisaniu postów lub ich komentowaniu, może podlegać ocenie innych Użytkowników. Zasady, którym podlega przydzielanie reputacji, znajdują się pod tym adresem.
  4. Opiekę nad Forum Gry sprawują Mistrzowie Gry oraz Moderatorzy Forum. Moderatorzy Forum wyróżnieni są podpisem „Moderator", umieszczonym pod awatarem Konta w poście na Forum Gry, oraz stosowną informacją w Profilu. Moderatorzy Forum mogą nakładać na Graczy sankcje w przypadkach określonych w Taryfikatorze Kar oraz moderować Treści na zasadach określonych w Regulaminie.
  5. Użytkownik korzystający z Forum Gry jest dodatkowo zobowiązany do przestrzegania zasad działu Forum, w którym się wypowiada. Na przykład, jeżeli temat lub dział dotyczy określonego zagadnienia, Gracz powinien tworzyć wątki i zamieszczać posty dotyczące tego właśnie zagadnienia.
  6. Posty naruszające Regulamin bądź zasady danego działu Forum należy zgłaszać za pośrednictwem Panelu Kontaktowego, w zakładce „Game Forum". Post zgłoszony za pomocą przycisku „zgłoś" zostanie przekazany Administratorowi Gry do rozpatrzenia pod kątem potencjalnego naruszenia zasad.
  7. Opiekę nad Czatem Gry sprawują Moderatorzy Czatu. Moderatorzy Czatu są wyróżnieni skrótem CM. Moderatorzy Czatu mogą przypominać Graczom o zasadach korzystania z Czatu Gry, a także nakładać na Graczy sankcje w przypadkach określonych w Taryfikatorze Kar.

VII. DZIAŁANIA ZABRONIONE

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu (oraz Taryfikatora Kar). Użytkownik zobowiązuje się także nie podejmować działań utrudniających lub destabilizujących działanie Serwisu lub utrudniających korzystanie z Serwisu.
  2. Zabronione jest:
    a) korzystanie przez Gracza, w charakterze Użytkownika Konta z więcej niż jednego Konta – Multikonto. Dla uniknięcia wątpliwości Usługodawca wyjaśnia, że:
      (i) korzystaniem z Konta rozumiane jest także zarządzanie Kontem, w szczególności poprzez dokonywanie zmian w strukturze Konta z poziomu Użytkownika Konta oraz korzystanie z uprawnień nabytych podczas korzystania z Konta, w tym zależnych m.in. od poziomu reputacji lub ilości doładowanych Draconite, takich jak pisanie postów w wybranych działach na Forum Gry.
      (ii) korzystanie z Konta tymczasowego na zasadach określonych w Regulaminie nie jest traktowane jako korzystanie z Multikonta.
    b) podszywanie się pod pracownika lub pomocnika Usługodawcy (jako pomocnicy Usługodawcy rozumiani są Użytkownicy pełniący funkcję Moderatora Czatu, a także Moderatorzy Forum);
    c) zamieszczanie w Serwisie Treści:
      (i) stanowiących nielegalne treści w rozumieniu art. 3 lit. h) Aktu o Usługach Cyfrowych, czyli informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa – Illegal Content, Treści Nielegalne (dla uniknięcia wątpliwości oraz zgodnie z art. 2 AUC, Treści Nielegalne mogą być moderowane wyłącznie w zakresie, w jakim uznaje się je za niezgodne z prawem w danym kraju lub krajach);
      (ii) będących danymi osobowymi lub informacjami na temat życia prywatnego pracowników lub współpracowników Usługodawcy bez ich wcześniejszej zgody lub zamieszczonych wcześniej przez Usługodawcę w Serwisie – Private Content, Treści Prywatne;
      (iii) naruszających dobra osobiste Usługodawcy, Użytkowników lub osób trzecich, w szczególności obraźliwe dla innych Użytkowników lub członków ich rodzin (przykładem naruszenia dóbr osobistych jest obrażanie innych Użytkowników) – Offensive Content, Treści Obraźliwe;
      (iv) niezgodnych z dobrymi obyczajami, za które uważane są zwłaszcza treści wulgarne, obraźliwe, obsceniczne, homofobiczne i seksistowskie – Vulgar Content. Treści Wulgarne; 
      (v) dyskryminujących lub nawołujących do nienawiści ze względu na rasę, płeć, narodowość, pochodzenie etniczne, przynależność państwową, orientację seksualną, tożsamość płciową lub obrażające uczucia religijne lub bezwyznaniowość – Discriminatory Content, Treści Dyskryminujące;
      (vi) propagujące ideologię narodowego socjalizmu, faszyzmu, komunizmu lub inną ideologię totalitarną – Ideological Content, Treści Ideologiczne;
      (vii) pornograficznych, erotycznych, przedstawiających narkotyki (zgodnie z treścią punktów 11a, 25c i 26c art. 4 Ustawy z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu narkomanii, są to środki odurzające oraz substancje psychotropowe i psychoaktywne, pochodzenia naturalnego lub syntetycznego, działające na ośrodkowy układ nerwowy), przemoc lub akty okrucieństwa, także wobec zwierząt, bądź dotyczące produktów, których sprzedaż jest dozwolona wyłącznie osobom pełnoletnim – Adult Content, Treści dla Pełnoletnich;
      (viii) stanowiących reklamy jakichkolwiek produktów (także w postaci linków referencyjnych), w tym alkoholu lub papierosów – Advertising Content, Treści Reklamowe; 
      (ix) których zamieszczenie narusza prawa własności intelektualnej lub prawo do wizerunku jakiejkolwiek osoby;
      (x) realizujących działania zakazane postanowieniami tej sekcji lub do nich zachęcających, w tym stanowiących lub, z racji swojej charakterystyki, mogących stanowić bezpośrednie zagrożenie dla integralności oraz bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy (na przykład zachęcających do korzystania z Niedozwolonego Oprogramowania lub ułatwiających pozyskanie go, lub reklamujących udział w grach hazardowych opisanych w literze o) tego punktu). Usługodawca ma prawo zablokowania żądań dostępu do Serwisu przesyłanych z adresów IP powiązanych z wcześniejszymi atakami na bezpieczeństwo bądź integralność infrastruktury Serwisu.
Treści wskazane powyżej są określane łącznie jako Prohibited Content (Treści Zabronione). Przez zamieszczenie w Serwisie Treści rozumie się każde jej przekazanie do Serwisu. Treściami, których dotyczą powyższe zakazy, są także treści o alternatywnej lub błędnej pisowni, np. słowo lub wyrażenie stanowiące Treść Zabronioną z pominiętą literą bądź literą zastąpioną cyfrą lub znakiem, a także skrót lub zapis fonetyczny (także w wersji obcojęzycznej) słowa lub wyrażenia stanowiącego Treść Zabronioną. 
    d) nękanie, prześladowanie lub zastraszanie pracowników lub współpracowników Usługodawcy, Administratorów Gry, a także innych Użytkowników w obrębie Serwisu; 
    e) nieuprawnione korzystanie z Konta wykorzystywanego do rozgrywki przez innego Użytkownika;
    f) przekazywanie lub umożliwienie przekazania do Serwisu zawartości zawierającej: 
      (i) uszkodzone dane; 
      (ii) tzw. szkodliwe (złośliwe) oprogramowanie, takie jak wirusy, konie trojańskie, keyloggery, robaki, bomby czasowe, cancelboty; 
      (iii) oprogramowanie mogące spowodować uszkodzenie Serwisu bądź jego elementów; 
      (iv) oprogramowanie mogące służyć do przejęcia kontroli nad Serwisem bądź jego elementami. 
Zakaz, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, obejmuje także oprogramowanie szpiegujące, oprogramowanie pozwalające na gromadzenie lub przechwytywanie danych, w tym data i screen scrapping oraz data mining.
    g) korzystanie bez jasno wyrażonej zgody Usługodawcy z:
      (i) oprogramowania wchodzącego w interakcję z usługami świadczonymi przez Usługodawcę za pomocą Serwisu, np. polegającą na przechwytywaniu, emulowaniu lub przekierowywaniu jakiejkolwiek komunikacji dotyczącej usług lub zbierające informacje o tych usługach. Ten zakaz dotyczy takich programów jak: hacki, cheaty, exploity, boty oraz trainery;
      (ii) usług, oprogramowania lub innych narzędzi technicznych bądź informatycznych, bez względu na ich sposób działania, służących do wspomagania, w tym aktywnego wspomagania, udziału w Grze, automatyzacji rozgrywki, a także przeznaczonego lub skutkującego zmianą parametrów technicznych, lub sposobu działania Serwisu, w szczególności Gry;
      (iii) oprogramowania, którego użycie prowadzi do modyfikacji sposobu działania Gry, w tym sposobu działania Gry na urządzeniu końcowym Gracza, lub modyfikacji komunikacji między serwerami Gry, a urządzeniem końcowym Gracza;
      (iv) programów lub usług, które służą do ukrycia lub zmiany danych identyfikacyjnych Użytkownika (w tym, w szczególności, adresu IP), z którego pochodzi połączenie z Serwisem (takich jak programy zapewniające anonimowe proxy, połączenia VPN, czy przeglądarka TOR). 
– łącznie jako Prohibited Software (Niedozwolone Oprogramowanie).

Przykładami Niedozwolonego Oprogramowania są programy automatyzujące czynności w Grze lub samą rozgrywkę, a także zmieniające parametry Postaci, oraz programy służące do pomijania lub obchodzenia zabezpieczeń technicznych Serwisu, w tym również programy służące do obchodzenia stosowanych przez Usługodawcę rozwiązań, przeznaczonych do weryfikacji Użytkownika. 
Przez „korzystanie" są rozumiane także przypadki, gdy Niedozwolone Oprogramowanie działa automatycznie, tj. gdy nie musi być każdorazowo uruchamiane przez Gracza w związku z korzystaniem z Serwisu.
Przez „jasno wyrażoną zgodę" rozumie się taki oficjalny komunikat Usługodawcy, zamieszczony w Serwisie lub w Grze i dostępny dla wszystkich zalogowanych Użytkowników, który bezpośrednio, uniwersalnie i jednoznacznie pozwala korzystać ze wskazanego przez niego oprogramowania. 
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sytuację, w której Użytkownik nieświadomie wykorzysta w Serwisie Niedozwolone Oprogramowanie. Każda instalacja dodatkowego narzędzia technicznego bądź informatycznego, nieautoryzowanego przez Usługodawcę, dokonywana jest na własną odpowiedzialność Użytkownika. 
    h) ingerowanie w pracę serwerów, z których korzysta Serwis lub zakłócanie ich pracy, w szczególności za pomocą takich technologii oraz narzędzi jak tunelowanie, code injection, code insertion, denial of service, emulacja protokołów; 
    i) usuwanie lub obchodzenie technicznych zabezpieczeń zastosowanych przez Usługodawcę w Serwisie;
    j) świadome i zamierzone wykorzystywanie błędów w oprogramowaniu Serwisu w celu korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem, korzystania z Gry niezgodnie z jej zasadami, bądź uzyskania dodatkowych gratyfikacji w rozgrywce;
    k) korzystanie z Serwisu w celach komercyjnych lub politycznych, w tym do prowadzenia działań marketingowych bądź reklamowych;
    l) usuwanie, zmienianie lub ukrywanie jakichkolwiek informacji dotyczących praw własności intelektualnej przysługujących Usługodawcy bądź osobom trzecim, w szczególności praw autorskich oraz znaków towarowych. Korzystanie z dóbr niematerialnych, do których prawa własności intelektualnej przysługują Usługodawcy, w szczególności utworów i znaków towarowych, niezgodnie z przepisami prawa lub postanowieniami licencji udzielonej przez Usługodawcę;
    m) kopiowanie, tłumaczenie, dekompilacja, wprowadzanie do obrotu, najem, użyczanie, rozpowszechnianie Serwisu lub jego elementów, Draconite, lub dóbr wirtualnych, z wyłączeniem przypadków, gdy zezwolenie na określone działanie ma podstawę w przepisach prawa lub wyraźnym zezwoleniu Usługodawcy;
    n) Handel z wyjątkiem form dopuszczonych przez Usługodawcę, tj. możliwych do przeprowadzenia w całości w ramach funkcjonalności dostępnych w Serwisie oraz realizowanych automatycznie (np. aukcje, panel handlu w Grze). Poprzez sformułowanie „w całości" rozumiane jest przeniesienie przedmiotu transakcji (przypisanie go do Konta używanego przez nabywcę) oraz pełnej zapłaty za niego pomiędzy Kontami używanymi przez sprzedającego i nabywcą;    
    o) organizowanie w Serwisie lub poza nim, bez wyraźnego i ważnego zezwolenia Usługodawcy, gier hazardowych w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (Dz.U. 2009 nr 201 poz. 1540 z późniejszymi zmianami). Działaniem zabronionym jest także oferowanie udziału w wyżej opisanych oraz reklamowanie stron internetowych prowadzących okresowo lub stale opisaną działalność;
    p) pośredniczenie w Handlu; 
    q) zachęcanie innych Użytkowników do naruszenia postanowień Regulaminu;
    r) nieregulowanie należności z tytułu wykonania odpłatnej usługi, w tym zaciągniętych z udziałem operatora płatności, np. chargeback, w przypadku, gdy usługa została wykonana prawidłowo przez Usługodawcę.

VIII. TREŚCI I MODERACJA

  1. Niektóre elementy Serwisu umożliwiają Użytkownikom zamieszczanie Treści, są to w szczególności: Panel Kontaktowy, Czat Gry, Forum Gry, Profil oraz strona oficjalna klanu (official guild page) i ogłoszenia klanowe (guild announcements).
  2. Użytkownik zamieszczający w Serwisie jakiekolwiek treści, w tym grafiki i teksty, oświadcza, że jest osobą uprawnioną do zamieszczenia danej treści w Serwisie, a korzystanie z niej przez Usługodawcę oraz innych Użytkowników, w granicach przewidzianych w Regulaminie, nie będzie naruszało jakichkolwiek praw osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych i praw autorskich.
  3. Użytkownik z chwilą zamieszczenia danej treści w Serwisie udziela Usługodawcy, na czas nieokreślony niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji, na korzystanie z tej treści na potrzeby prowadzenia Serwisu, w tym udostępniania tej treści Użytkownikom. W przypadku treści stanowiących utwory w rozumieniu art. 1 ust. 1 Prawa autorskiego, licencja obejmuje:
    a) utrwalanie oraz zwielokrotnianie całości lub części utworu dowolną techniką, w szczególności cyfrową;
    b) publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, w szczególności za pośrednictwem sieci Internet;
    c) prawo do udzielenia sublicencji.
  4. Użytkownik wyraża zgodę na wprowadzanie do zamieszczonych w Serwisie materiałów zmian, polegających w szczególności na ich korekcie technicznej, gramatycznej i stylistycznej.
  5. Korzystanie przez Użytkowników z treści zamieszczonych w Serwisie przez innych Użytkowników może odbywać się wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem, przepisami obowiązującego prawa, w szczególności w zakresie, w jakim regulują one zasady dozwolonego użytku prywatnego utworów oraz zgodnie z dobrymi obyczajami.
  6. Usługodawca moderuje Treści Zabronione, w szczególności na podstawie otrzymanych zgłoszeń lub nakazów podjęcia działań przeciwko określonej Treści Nielegalnej. Moderacja Treści Zabronionych polega na ich usuwaniu lub zmianie. Moderacji dokonują Administratorzy Gry odpowiedzialni za poszczególne części Serwisu, zgodnie z ich uprawnieniami opisanymi tutaj. 
  7. Moderacja Treści Zabronionych przebiega w następujący sposób:
    a) zawartość Profilu jest usuwana, jeżeli w Profilu są zamieszczone Treści Zabronione stanowiące podstawę do nałożenia sankcji;
    b) posty na Forum Gry są usuwane w całości;
    c) tematy na Forum Gry, których przedmiotem są Treści Zabronione, np. naruszanie Regulaminu lub zachęcanie do jego naruszania są zamykane, a następnie usuwane;
    d) Nicki zawierające Treści Zabronione są zmieniane na dowolnie wybrany spośród Nicków generowanych losowo przy użyciu tej samej funkcjonalności, która jest dostępna dla Gracza podczas tworzenia nowej Postaci na Koncie;
    e) nazwy klanów (guild names) lub rang klanów (guild ranks) zawierających Treści Zabronione są zmieniane przez Administratora Gry;
    f) Treści Zabronione na oficjalnej stronie klanu lub w ogłoszeniach klanowych są usuwane;
  8. Poza dokonaniem moderacji, Usługodawca nakłada sankcje na Użytkowników zamieszczających Treści Zabronione. Następuje to na zasadach przewidzianych w Regulaminie, zwłaszcza w Taryfikatorze Kar.
  9. Usługodawca przedstawia jasne i konkretne uzasadnienie Użytkownikowi, który zamieścił Treść Zabronioną poddaną moderacji lub któremu Usługodawca nałożył sankcję za zamieszczenie Treści Zabronionej.
  10. W przypadku otrzymania przez Usługodawcę nakazu podjęcia działań przeciwko Treściom Nielegalnym zamieszczonym przez danego Użytkownika lub nakaz udzielenia informacji na temat Użytkownika, Usługodawca najpóźniej w momencie podjęcia działań w odpowiedzi na nakaz lub, w stosownych przypadkach, w momencie określonym w nakazie przez organ wydający nakaz, poinformuje Użytkownika o otrzymanym nakazie i o działaniach podjętych w odpowiedzi na ten nakaz. Informacja będzie obejmowała elementy wskazane odpowiednio w art. 9 ust. 5 lub 10 ust. 5 AUC.
  11. Użytkownik, który nie zgadza się z moderacją Treści Zabronionej lub nałożeniem przez Usługodawcę sankcji za zamieszczenie danej Treści Zabronionej, może złożyć reklamację na zasadach przewidzianych w sekcji XVII Regulaminu. 
  12. Użytkownik, który nie zgadza się z usunięciem Treści Nielegalnej poprzez moderację dokonaną na podstawie przepisów AUC, może odwołać się od takiej decyzji drogą mailową, wystosowując odpowiednią wiadomość na adres margonem@garmory.pl. 

IX. USŁUGI ŚWIADCZONE W SERWISIE

  1. W Serwisie Usługodawca świadczy Graczom:
    a) usługę doładowania Draconite – świadczone za cenę wyrażoną w Euro (EUR);
    b) Usługi Premium – świadczone przez wykorzystywanie Draconite;
  2. Szczegółowe zasady doładowania Draconite i korzystania z nich są opisane w sekcji X Regulaminu.
  3. Szczegółowe zasady świadczenia Usług Premium są opisane w sekcji XI Regulaminu.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo rozszerzania zakresu usług nieodpłatnych. Użytkownikom, którzy wykupili wcześniej analogiczną usługę odpłatną, nie przysługuje z tego tytułu żądanie zwrotu zapłaty za wykonaną usługę. 
  5. Z odpłatnych usług mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie oraz osoby małoletnie, które ukończyły 13 lat i posiadają ważną zgodę przedstawiciela ustawowego, np. rodzica, na skorzystanie z usługi.
  6. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT konieczne jest podanie numeru NIP lub imienia i nazwiska oraz adresu zamawiającego przed złożeniem zamówienia. Podczas składania zamówienia można wyrazić zgodę na otrzymanie faktury w formie elektronicznej. W takim przypadku faktura zostanie wysłana na adres e-mail przypisany do Konta.
  7. Zamieszczone w Serwisie informacje dotyczące świadczonych usług, a w szczególności ich ceny, nie stanowią oferty Usługodawcy w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu cywilnego.
  8. Zamieszczone w Serwisie ceny są cenami brutto, to jest, zawierają należny podatek od towarów i usług (VAT). Nie zawierają one jednak opłat na rzecz operatorów telekomunikacyjnych pośredniczących w doładowaniu Draconite (jeśli tacy występują) i operatorów płatności (jeśli tacy występują), chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.
  9. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta między Usługodawcą a Użytkownikiem w chwili złożenia Użytkownikowi przez Usługodawcę oświadczenia o przyjęciu zamówienia. Oświadczenie o przyjęciu zamówienia stanowi potwierdzenie zawarcia umowy i zostanie przesłane Graczowi na wskazany przez niego każdorazowo adres e-mail. 
  10. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia umowy o świadczenie usługi w przypadku, gdy zachodzi uzasadniona wątpliwość, czy osoba występująca do Usługodawcy o wykonanie usługi jest Użytkownikiem Konta, lub w przypadku, gdy wykonanie usługi może prowadzić do naruszenia Regulaminu lub obowiązującego prawa, np. nadanie wulgarnej nazwy dla dobra wirtualnego. W przypadku odmowy wykonania usługi odpłatnej z powodów nieuzasadnionych przez zasady Serwisu i Gry, Usługodawca niezwłocznie zwraca Użytkownikowi Draconite.
  11. Usługa doładowania Konta Draconite ani Usługi Premium, nie podlegają wymianie na ekwiwalent ich wartości wyrażony w pieniądzu ani na inne usługi niż wyraźne wskazane w Serwisie, m.in. w zakładce „Draconite" lub w Grze w panelu „Premium".
  12. Pieniądze wydane na doładowanie Konta Draconite ani ich ekwiwalent nie podlegają zwrotowi w przypadku niewykorzystania tych usług przez Użytkownika przed zaprzestaniem korzystania z Serwisu, w tym ze względu na wypowiedzenie Użytkownikowi umowy o prowadzenie Konta lub utraty możliwości korzystania z Konta przez Użytkownika z przyczyn leżących po jego stronie, takich jak nałożenie stałej blokady Konta lub utraty dostępu do Konta. Dla uniknięcia wątpliwości, za przyczyny leżące po stronie Użytkownika uważa się zwłaszcza niezachowanie należytych zasad bezpieczeństwa w posługiwaniu się Kontem, np. przejęcia Konta przez osobę nieuprawnioną. 
  13. Przeniesienie elementu Gry (części usługi świadczonej przez Usługodawcę na rzecz Gracza) pomiędzy Kontami wykorzystywanymi przez różnych Graczy może nastąpić wyłącznie za zgodą Usługodawcy. Usługodawca wyraża taką zgodę w sposób zautomatyzowany za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w Grze, takich jak aukcje, panel handlu i podobne im narzędzia udostępnione bezpośrednio przez Usługodawcę.

X. DOŁADOWANIE KONTA DRACONITE

  1. Zakup usługi doładowania Konta Draconite wymaga skorzystania z panelu doładowania Konta Draconite i prawidłowego wypełnienia formularza zamówienia. Panel umożliwiający zakup usługi doładowania Konta Draconite dostępny jest po zalogowaniu na Konto:
    a) na stronie głównej Serwisu w zakładce „Draconite";
    b) w Grze, w zakładce „Premium".
  2. Usługa doładowania Konta Draconite polega na doładowaniu Konta po dokonaniu zapłaty (przedpłata) jednorazowo liczbą Draconite wskazaną w zamówieniu.
  3. Jeśli taka opcja jest udostępniona przez Usługodawcę, dokonywanie płatności za pomocą usług świadczonych przez podmioty trzecie (operatorów płatności) następuje na podstawie umów zawieranych między Użytkownikiem a danym operatorem płatności. Umowy, o których mowa w zdaniu poprzednim, stanowią odrębne czynności prawne, a Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ich treść oraz ich wykonanie, w szczególności w zakresie zobowiązań Użytkownika.
  4. Cennik doładowania Konta Draconite jest dostępny w zakładce „Draconite".
  5. Każdorazowo przed złożeniem zamówienia usługi doładowania Konta Draconite należy zapoznać się z łącznym kosztem transakcji prezentowanym przez jej operatora. Dokonując zapłaty, Użytkownik wykonuje czynności wskazane przez operatora płatności.
  6. W przypadku korzystania z płatności online, doładowanie Konta zamówioną liczbą Draconite następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu na rachunku bankowym Usługodawcy całości kwoty zamówienia.
  7. Użytkownik powinien niezwłocznie zgłosić Usługodawcy przypadek:
    a) gdy pomimo prawidłowo przeprowadzonej przez operatora płatności transakcji, Konto nie zostało doładowane odpowiednią liczbą Draconite;
    b) wystąpienia błędów w panelu „Draconite", polegających w szczególności na nieprawidłowej wartości Draconite, którymi doładowano Konto.
  8. Usługodawca udostępnia Użytkownikowi historię doładowań Konta Draconite wraz z historią ich wydatkowania. Udostępnienie to polega na umożliwieniu, po zalogowaniu na Konto:
    a) bezpośredniego wglądu w historię ostatnio dokonanych doładowań i wydatków;
    b) pobrania pełnej listy doładowań i wydatków w formie dokumentu w formacie CSV.
  9. Usługa udostępnienia Draconite zostaje wykonana w pełni przez Usługodawcę z chwilą jej aktywowania, czyli przypisania do Konta takiej liczby Draconite, jaka została zamówiona. Dla uznania usługi za prawidłowo wykonaną nie ma znaczenia, czy przypisane do Konta Draconite zostaną następnie wykorzystane przez Gracza.
  10. W przypadku, gdy na Koncie znajdują się Runic Shards, liczba doładowanych Draconite jest odpowiednio powiększona o ilość Runic Shards. Wartość powiększenia wyznaczana jest w stosunku 1:1, a bonusowe Draconite dodawane są aż do wyczerpania Runic Shards.

XI. USŁUGI PREMIUM

  1. Usługi Premium polegają na zmianie parametrów Serwisu, w tym Konta lub Gry (np. zmiana statystyk Postaci w Grze) bądź na udostępnieniu Graczowi do korzystania dóbr wirtualnych, takich jak np. złoto czy strój dla Postaci. W przypadku Usług Premium polegających na udostępnieniu Graczowi do korzystania dóbr wirtualnych, Usługodawca udziela również Graczowi licencji na korzystanie z tych dóbr na zasadach opisanych w Regulaminie.
  2. Usługi Premium są aktywowane wyłącznie za pomocą Draconite. Liczba Draconite potrzebna do skorzystania z konkretnej Usługi Premium jest wskazana w Serwisie w dokumencie Services for Draconite lub w Grze w panelu „Premium".
  3. Aktywacja niektórych Usług Premium wymaga spełnienia dodatkowych warunków, poza doładowaniem wystarczającej liczby Draconite, np. odpowiedniego poziomu Postaci lub Konta. Takie dodatkowe warunki są każdorazowo wskazane w Serwisie w dokumencie Services for Draconite.
  4. Zrezygnowanie z zamówienia Usługi Premium może nastąpić w dowolnej chwili przed otrzymaniem oświadczenia o przyjęciu zamówienia, poprzez zamknięcie zgłoszenia w Panelu Kontaktowym. Dotyczy to jedynie usług zamawianych przez Panel Kontaktowy.
  5. Szczegółowe zasady świadczenia Usługi Premium przez Usługodawcę, w szczególności czas jej trwania oraz zasady korzystania z niej, określają warunki wskazane na stronie  w brzmieniu na chwilę zamówienia Usługi Premium.

XII. WYPOWIEDZENIE UMOWY O KORZYSTANIE Z KONTA

  1. Użytkownik może w każdym czasie złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o prowadzenie Konta na zasadach ogólnych ujętych w sekcji XII Regulaminu. Usunięcie Konta możliwe jest wyłącznie w przypadku, gdy Usługodawca zweryfikuje, że Użytkownik składający oświadczenie jest osobą, z którą została zawarta umowa o prowadzenie Konta.
  2. Umowa o prowadzenie Konta może zostać wypowiedziana przez Usługodawcę ze skutkiem natychmiastowym z ważnych przyczyn, przez które należy rozumieć brak aktywności Gracza przez wskazany niżej czas:
    a) Konta poniżej 10 Poziomu są usuwane po 30 kolejnych dniach nieaktywności (nielogowania się przez Gracza na Konto);
    b) Konta, do których przypisana jest przynajmniej 1 Draconite są usuwane po 1000 kolejnych dniach nieaktywności (nielogowania się przez Gracza na Konto) – niezależnie od poziomu Konta;
    c) Konta inne niż wskazane w punkcie 2 lit. a) oraz b) powyżej są usuwane po 365 kolejnych dniach nieaktywności (nielogowania się przez Gracza na Konto);
    d) Niezależnie od spełnienia powyższych warunków, Konta, na których nadana jest ranga inna niż „Gracz", nie są usuwane w ogóle w sposób inny, niż na wyraźne życzenie Użytkownika wyrażone zgodnie z punktem 1 powyżej.
  3. Dokonanie przez Gracza działań, za które w Taryfikatorze Kar przewidziane jest nałożenie blokady Konta na stałe, również stanowi ważną przyczynę wypowiedzenia umowy. W przypadku nałożenia na Użytkownika sankcji blokady Konta na stałe, Usługodawca zawiesza świadczenie Graczowi usług na okres 180 dni oraz jednocześnie wypowiada Graczowi umowę o prowadzenie Konta z terminem wypowiedzenia 180 dni. Po upływie terminu wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Konto jest usuwane.
  4. Gracz, który uważa, że umowa o prowadzenie Konta została wypowiedziana przez Usługodawcę niezgodnie z zasadami wskazanymi w Regulaminie, może złożyć reklamację w sposób przewidziany w sekcji XVII Regulaminu.

XIII. INFORMACJA DOTYCZĄCA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Z zastrzeżeniem postanowień kolejnych ustępów Regulaminu, Użytkownik będący:
    a) konsumentem (konsument w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, to osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej, w tym korzystająca z usług świadczonych przez Usługodawcę, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), lub
    b) osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, ma prawo odstąpić od zawartej z Usługodawcą na odległość umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia jej zawarcia.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Usługodawcę (Garmory Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, ul. Tarasa Szewczenki 8, 40-855 Katowice) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład zgłoszenie przez Panel Kontaktowy lub pismo wysłane pocztą). Użytkownik może w tym celu skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie przez Użytkownika informacji dotyczącej wykonania przysługującego Użytkownikowi prawa odstąpienia od umowy, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 
  3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Użytkownikowi wszystkie otrzymane od Użytkownika płatności (będące przedmiotem odstąpienia od umowy) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o decyzji Użytkownika o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przez użycie takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Użytkownika użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesie on żadnych opłat w związku ze zwrotem.
  4. Prawo do odstąpienia od umowy z Usługodawcą nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do umowy o świadczenie usług – jeżeli Usługodawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu przez Usługodawcę świadczenia Użytkownik utraci prawo odstąpienia od umowy.
  5. Usługa jest uważana za wykonaną w pełni przez Usługodawcę z chwilą jej wyświadczenia na żądanie Użytkownika, np. doładowania Konta żądaną liczbą Smoczych Łusek. Dla uznania usługi za prawidłowo wykonaną nie ma znaczenia wykorzystanie przez Gracza przypisanych do Konta Draconite.
  6. Z chwilą złożenia Usługodawcy przez Użytkownika oferty zawarcia umowy o świadczenie usługi, Użytkownik wyraża zgodę na niezwłoczne wykonanie tej usługi przez Usługodawcę oraz ma świadomość, że zgodnie z art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta, wiąże się to z utratą prawa odstąpienia od umowy.

XIV. AWARIE ORAZ PRZERWY W DZIAŁANIU SERWISU

  1. W dostępie do Serwisu mogą następować przerwy, w szczególności z takich przyczyn jak konieczność wprowadzenia zmian w Serwisie i usunięcie błędów w jego funkcjonowaniu.
  2. Okresowo działanie Serwisu będzie przerywane według następującego harmonogramu prac konserwacyjnych:
    a) codziennie w godzinach między 5:15 a 5:30 czasu środkowoeuropejskiego (CET) – wykonanie okresowych czynności wymaganych przez system Gry, w szczególności naliczanie wyczerpania, czyszczenie wynajętych pokoi, zadań dziennych itp. (czas trwania około 15 minut);
    b) w wybrane dni – wgranie na wszystkie Światy aktualizacji Gry. Informacja zostanie zamieszczona z minimalnie 15 minutowym wyprzedzeniem. O przerwie Usługodawca informuje zarówno na Czacie w Grze za pomocą wyróżnionej wiadomości oraz w formie wpisu na stronie głównej Gry; 
    c) w wybrane dni – aktualizacja oprogramowania serwerów Gry. Informacja zostanie zamieszczona z minimalnie 15 minutowym wyprzedzeniem. O aktualizacji Usługodawca informuje zarówno na Czacie w Grze za pomocą wyróżnionej wiadomości oraz w formie wpisu na stronie głównej Gry.
W razie konieczności pilnej aktualizacji Serwisu, np. z powodu wykrycia poważnego błędu Serwisu, aktualizacja może zostać wykonana w innych terminach niż przewidziane harmonogramem. O aktualizacjach trwających planowo dłużej niż 30 minut, Usługodawca będzie powiadamiał Użytkowników przed ich rozpoczęciem.
  3. Powyższy harmonogram ma charakter orientacyjny – zakres czasowy i przedmiotowy oraz regularność przerw w działaniu Serwisu może różnić się od wskazanych powyżej. O takich zmianach Użytkownicy będą informowani z należytym wyprzedzeniem, chyba że ze względu na nagły charakter awarii nie będzie to możliwe.
  4. W przypadku utracenia przez Użytkownika informacji zapisanych na Koncie (np. Draconite lub dóbr wirtualnych przypisanych do Konta) z przyczyn nieleżących po stronie Użytkownika, np. w wyniku awarii Serwisu, Usługodawca przywróci pierwotny stan Konta lub zrekompensuje Użytkownikom utracone Draconite bądź aktywowane usługi.
  5. Usługodawca wykonuje okresowe kopie zapasowe oprogramowania i baz danych Serwisu.
  6. W wypadku krytycznych awarii Serwisu, Usługodawca może odtwarzać stan Serwisu lub jego elementów z kopii zapasowej ze skutkiem cofnięcia stanu Serwisu do chwili wykonania kopii zapasowej. Awarią krytyczną jest awaria, której optymalne usunięcie nie jest możliwe w inny sposób niż poprzez przywrócenie kopii zapasowej Serwisu.
  7. W przypadku przerw w dostępie do Serwisu lub w świadczeniu poszczególnych usług trwających dłużej niż przez okres wskazany w harmonogramie prac konserwacyjnych, a także w przypadku przerw wynikających z innych przyczyn niż prace konserwacyjne, np. awarii Serwisu, Usługodawca przedłuży czas trwania usług świadczonych Graczom przez określony czas – o czas odpowiadający czasowi trwania takiej przerwy, lub, w ramach dostępnych mu sposobów, postara się udzielić Graczom rekompensaty proporcjonalnej do czasu trwania przerwy.

XV. ZGŁASZANIE NIEPRAWIDŁOWOŚCI W DZIAŁANIU SERWISU

  1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, by zapewnić poprawne działanie Serwisu.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do ingerencji w strukturę techniczną Konta z ważnych przyczyn: w celu zdiagnozowania nieprawidłowości w funkcjonowaniu Serwisu, przywrócenia prawidłowego działania Serwisu lub wprowadzania zmian w Serwisie.
  3. W przypadku wykrycia błędu lub innego rodzaju nieprawidłowości w Serwisie, zwłaszcza w Grze (nieprawidłowość to brak działania lub nieprawidłowe działanie Gry lub jakiegokolwiek jej elementu), Użytkownik jest proszony o poinformowanie Usługodawcy o wykrytym błędzie lub nieprawidłowości. Dla poinformowania Usługodawcy wystarczające jest zawiadomienie Administratora Gry za pomocą Panelu Kontaktowego lub wysłanie Usługodawcy wiadomości e-mail na adres margonem@garmory.pl zawierającej Login lub Pseudonim, temat, opis nieprawidłowości i okoliczności jej wystąpienia.
  4. Usługodawca zastrzega, że zgłoszenia nieprawidłowości w Serwisie przesłane za pośrednictwem poczty elektronicznej, nie będą rozpatrywane w przypadku, gdy:
    a) w treści zgłoszenia brak wskazania Konta, którego dotyczy zgłoszenie;
    b) w treści zgłoszenia brak tematu;
    c) zgłoszenie nie zawiera treści lub jest ona niemożliwa do ustalenia;
    d) do zgłoszenia dołączone są załączniki zawierające szkodliwe oprogramowanie.
  5. W przypadku braków stwierdzonych w zgłoszeniu skierowanym do Usługodawcy za pośrednictwem Panelu Kontaktowego, Użytkownik może zostać poproszony o ich usunięcie i uzupełnienie zgłoszenia. Brak uzupełnienia zgłoszenia może skutkować brakiem możliwości nadania mu prawidłowego biegu, w tym usunięcia nieprawidłowości. Usługodawca nie ma obowiązku podjęcia działań, jeżeli zgłoszenie nie jest kompletne. 
  6. W przypadku uzyskania przez Użytkownika zmian w jakichkolwiek parametrach Konta, w tym poziomu Konta, poziomu Postaci, wartości Draconite przypisanych do Konta, w sposób niezgodny z Regulaminem lub przepisami obowiązującego prawa, w szczególności poprzez wykorzystanie błędu w funkcjonowaniu Serwisu, Usługodawca zastrzega sobie prawo do przywrócenia prawidłowych parametrów Konta.
  7. Użytkownik, który chciałby zgłosić reklamację korzystania z Usługi, powinien dokonać zgłoszenia na zasadach określonych w sekcji XVII Regulaminu.

XVI. ZGŁASZANIE NARUSZEŃ REGULAMINU, W TYM TREŚCI NIELEGALNYCH

  1. Użytkownik Konta ma prawo zgłoszenia Usługodawcy naruszenia Regulaminu w Serwisie lub w Grze przez innego Użytkownika, w tym także naruszenia integralności Konta oraz użycia go przez osobę nieuprawnioną lub zamieszczenia w Serwisie Treści Zabronionej innej niż Treść Nielegalna. Zgłoszenia dotyczące Treści Nielegalnych powinny być dokonywane na zasadach opisanych w punktach XVI.7 – XVI.12 Regulaminu.
  2. Zgłoszenie naruszenia Regulaminu wnosi Gracz, którego dotyczy naruszenie Regulaminu lub który był uczestnikiem bądź świadkiem naruszenia, np. zobaczył Treść Zabronioną. 
  3. Zgłoszenie naruszenia Gracz wnosi przez Panel Kontaktowy. Dokonanie zgłoszenia przez Gracza, który utracił dostęp do Konta w Serwisie, może nastąpić z wykorzystaniem funkcjonalności „Konto tymczasowe". Korzystanie z Kont innych Graczy w celu dokonania zgłoszenia, w tym także w sprawie Konta, do którego utracony został dostęp, jest zabronione.
  4. Zgłoszenie zostaje uznane za dokonane z chwilą zarejestrowania go na Panelu Kontaktowym.
  5. Gracz dokonujący zgłoszenia powinien załączyć do zgłoszenia dowody będące potwierdzeniem, że zgłaszane naruszenie Regulaminu miało miejsce. Na dołączonych dowodach powinna być widoczna data oraz godzina zdarzenia, którego dotyczą. W przypadku zrzutów ekranu z Gry, dowód powinien obejmować pełne okno Gry. Wytyczne co do materiałów załączonych do zgłoszeń zostały wskazane pod tym adresem.
  6. Dla ułatwienia rozpatrywania zgłoszeń i umożliwienia zweryfikowania przez Usługodawcę podstaw nadania sankcji, zgłoszenia należy dokonać w ciągu 30 dni od dnia, w którym Gracz był świadkiem lub uczestnikiem zdarzenia. Termin ten nie dotyczy zgłaszania Treści Zabronionych do dokonania ich moderacji. Oznacza to, że nawet jeżeli on upłynie, a sankcja nie będzie mogła zostać wymierzona, Gracz wciąż może zgłosić napotkaną Treść Zabronioną w celu jej usunięcia przez Usługodawcę. 
  7. Zgłoszenie naruszenia Regulaminu niepoparte dowodami wykonanymi zgodnie z wytycznymi lub przesłane po upływie wskazanych wyżej terminów mogą zostać uznane za niezasadne.
  8. Zgłoszenie Usługodawcy Treści Nielegalnych wymaga wypełnienia formularza dostępnego pod tym adresem przez wskazanie następujących elementów:
    a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią Treści Nielegalne;
    b) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, a także, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Nielegalnych, stosownie do rodzaju Treści Nielegalnej;
    c) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonującego zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3-7 Dyrektywy 2011/93/UE w sprawie zwalczania niegodziwego traktowania w celach seksualnych i wykorzystywania seksualnego dzieci oraz pornografii dziecięcej, zastępująca decyzję ramową Rady 2004/68/WSiSW;
    d) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
  9. Osoba zgłaszająca może zostać poproszona o usunięcie braków zgłoszenia. Brak uzupełnienia zgłoszenia może skutkować brakiem możliwości nadania prawidłowego biegu zgłoszeniu, w tym zakwalifikowania go jako źródła faktycznej wiedzy o Treściach Nielegalnych.
  10. Jeżeli zgłoszenie Treści Nielegalnej zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, który dokonał zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki prześle takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca bez zbędnej zwłoki powiadomi także taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do Treści Nielegalnej, której dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.
  11. Czas rozpatrzenia zgłoszenia dotyczącego Treści Nielegalnej wynosi 10 dni. 
  12. Osoba, która nie zgadza się z podjętą przez Usługodawcę decyzją dotyczącą zgłoszonej przez tę osobę Treści Nielegalnej, może złożyć odwołanie w rozumieniu art. 16 ust. 5 AUC na adres mailowy margonem@garmory.pl.

XVII. ZGŁASZANIE REKLAMACJI

  1. Użytkownik może składać Usługodawcy reklamacje dotyczące świadczonych przez niego usług oraz zgłoszenia niebędące reklamacjami (w rozumieniu przepisów ustawy Prawa Konsumenta) w szczególności dotyczące błędów oraz naruszeń Regulaminu, których Użytkownik był świadkiem.
  2. Reklamacje, a także wszelkie inne uwagi, zapytania oraz informacje odnośnie Serwisu, w tym Gry, mogą być kierowane do Usługodawcy:
    a) za pośrednictwem Panelu Kontaktowego; 
    b) drogą elektroniczną, na adres e-mailowy reklamacje@margonem.pl; lub 
    c) pocztą na adres siedziby Usługodawcy podany w sekcji II Regulaminu.
  3. Usługodawca udostępnia Użytkownikowi funkcjonalność pod nazwą „Konto tymczasowe" umożliwiającą kontakt z Usługodawcą w przypadku utraty przez Użytkownika dostępu do Konta, np. z powodu nałożenia stałej blokady na Konto, lub niezarejestrowania wcześniej Konta w Serwisie. Konto tymczasowe pozwala jedynie na kontakt z Usługodawcą, nie pozwala na korzystanie z Gry. Konto tymczasowe nie umożliwia również realizacji Usług Premium.
  4. Skorzystanie z funkcjonalności „Konto tymczasowe" wymaga zarejestrowania takiego konta. Rejestracja następuje po kliknięciu w zakładkę „Support" na stronie głównej bądź bezpośrednio na stronie https://support.garmory.pl/s/margonem.com/en i wybraniu przycisku „Register". Następnie należy podjąć kroki wskazane w wyświetlonej informacji: podanie adresu e-mail oraz zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności.
  5. W treści reklamacji Użytkownik zobowiązany jest podać:
    a) Login Konta;
    b) Adres e-mail przypisany do Konta (jeśli został podany);
    c) Kod weryfikacyjny (uzyskany w toku logowania na zablokowane Konto);
    d) zwięzły opis zaistniałej nieprawidłowości lub zastrzeżeń Użytkownika oraz treść żądania Użytkownika;
    e) w miarę możliwości – datę i czas zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji.
  6. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich zgłoszenia.
  7. Usługodawca, w zależności od wybranej przez Użytkownika formy kontaktu, informuje go za pośrednictwem Panelu Kontaktowego, mailowo lub listownie o sposobie jej rozpatrzenia.
  8. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne.

XVIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane:
    a) usunięciem lub uniemożliwieniem dostępu do Treści Zabronionych; 
    b) korzystaniem przez Użytkownika z Serwisu niezgodnie z postanowieniami Regulaminu lub przepisami prawa;
    c) problemami w funkcjonowaniu Serwisu, w tym utratą danych przechowywanych przez Użytkownika w Serwisie, jeżeli nastąpiły one wskutek zdarzeń, których Usługodawca przy zachowaniu należytej staranności nie był w stanie przewidzieć lub którym nie mógł zapobiec, w szczególności zdarzeń losowych lub działania osób trzecich takiego jak atak hakerski;
    d) przerwami w funkcjonowaniu Serwisu lub jego poszczególnych elementów, które wynikają z przyczyn technicznych (np. konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, aktualizacja oprogramowania, aktualizacja bazy danych, itd.) przeprowadzonymi na zasadach określonych w sekcji XIV Regulaminu;
    e) awariami u dostawców usług niezbędnych do udostępniania Serwisu lub jego poszczególnych elementów, na które Usługodawca nie miał wpływu, dostawców usług telekomunikacyjnych i finansowych (operatorów płatności).
  2. Usługodawca ani Użytkownik nie odpowiadają względem drugiej strony z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, w całości lub części, spowodowanych siłą wyższą. Siła wyższa oznacza każdą okoliczność wynikającą ze zdarzeń pozostającym poza rozsądną kontrolą danej strony, która uniemożliwia stronie (Usługodawcy lub Użytkownikowi) wykonanie zobowiązania. Do takich zdarzeń zalicza się zwłaszcza wojna, akt terrorystyczny, zamieszki, rozruchy, wandalizm, strajk, atak hakerski, awaria infrastruktury informatycznej lub telekomunikacyjnej oraz klęska żywiołowa, taka jak epidemia lub pandemia, pożar lub powódź.

XIX. LICENCJA NA KORZYSTANIE Z SERWISU

  1. Usługodawca oświadcza, że przysługują mu prawa własności intelektualnej do Serwisu oraz jego poszczególnych elementów, w szczególności takich jak logotypy, portrety postaci, wygląd plansz, przedmiotów oraz interfejsu Użytkownika, artworki, muzyka itp. Korzystanie z Serwisu oraz innych elementów chronionych prawami własności intelektualnej może odbywać się wyłącznie na podstawie i w granicach określonych przez postanowienia Regulaminu oraz przepisy prawa.
  2. Z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu lub jego poszczególnych elementów, np. Gry, Usługodawca udziela Użytkownikowi nieodpłatnie nieograniczonej terytorialnie licencji, na korzystanie z Serwisu w celach osobistych (niezawodowych i niezarobkowych), w tym jego poszczególnych elementów, poprzez ich zwielokrotnianie techniką cyfrową, w tym ładowanie i zachowywanie w pamięci urządzenia końcowego, uruchamianie oraz wyświetlanie. W przypadku treści zamieszczonych w Serwisie przez innych Użytkowników, Usługodawca udziela pozostałym Użytkownikom na korzystanie z tej treści sublicencji o zakresie takim jak wskazany w zdaniu poprzedzającym.
  3. Licencja jest udzielana na czas świadczenia Użytkownikowi przez Usługodawcę danej usługi.
  4. Usługodawca zezwala Graczom na korzystanie z opracowań (przeróbek) elementów wizualnych Gry (w szczególności takich jak artworki, szkice koncepcyjne, portrety postaci) poprzez ich rozpowszechnianie w Serwisie, np. na Forum Gry. Zezwolenie, o którym mowa w niniejszym punkcie nie obejmuje rozpowszechniania opracowań w inny sposób, w szczególności na innych stronach internetowych. Nie dotyczy ono również treści zamieszczonych w Serwisie przez Użytkowników ani logotypów Garmory i Margonem.
  5. Licencja na rozpowszechnianie bannerów Margonem udzielana jest nieodpłatnie oraz na terytorium całego świata i obejmuje publiczne udostępnianie bannerów poprzez ich zamieszczanie na stronach internetowych zarządzanych przez licencjobiorcę w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.
  6. W razie wątpliwości odnośnie zakresu licencji na korzystanie z Serwisu bądź chęci korzystania z Serwisu w zakresie innym niż opisany w Regulaminie, Użytkownik może uzgodnić z Usługodawcą odmienny zakres licencji. Stosowny wniosek lub zapytanie Użytkownik powinien zgłosić za pośrednictwem Panelu Kontaktowego.
  7. Licencja na rozpowszechnianie Gry poprzez prowadzenie streamingu z przebiegu Gry w dowolny sposób, w tym w szczególności z wykorzystaniem serwisów streamingowych (w tym YouTube, Twitch) jest udzielana Graczom nieodpłatnie, na terytorium wszystkich państw świata. Licencja zostaje udzielona na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana przez Usługodawcę z zachowaniem 3-dniowego terminu wypowiedzenia.
  8. Oprócz powyższego, Usługodawca udziela Graczom nieodpłatnie, na czas nieokreślony nieograniczonej terytorialnie licencji, na korzystanie z elementów Serwisu zamieszczonych pod tym adresem w celach zarówno osobistych, jak i zawodowych lub zarobkowych: 
    a) wyłącznie poprzez zwielokrotnianie ich techniką cyfrową pixelartu; oraz
    b) wyłącznie w celu stworzenia grafik stanowiących grafikę indywidualną, możliwą do wprowadzenia w Grze drogą usługi wprowadzenia grafiki indywidualnej; oraz
    c) wyłącznie w celu wykorzystania tych grafik w Serwisie i w Grze jako grafiki indywidualnego stroju Gracza.
Usługodawca nie zezwala na wykorzystanie grafik stworzonych z udziałem opisanych w tym punkcie elementów Serwisu poza Serwisem oraz Grą. Licencja jest udzielana na czas świadczenia Graczowi przez Usługodawcę danej usługi.

XX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Nieważność lub bezskuteczność jednego z postanowień Regulaminu nie powoduje nieważności pozostałych postanowień Regulaminu.
  2. O ile w treści Regulaminu wyraźnie nie zastrzeżono inaczej, Użytkownik nie może bez pisemnej zgody Usługodawcy cedować praw i obowiązków wynikających z Regulaminu.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny. Przez ważne przyczyny rozumie się:
    a) konieczność zaktualizowania danych teleadresowych, w tym nazw lub odnośników zamieszczonych w Regulaminie;
    b) potrzebę dostosowania Regulaminu do zmieniających się przepisów prawa dotyczących kwestii uregulowanych Regulaminem i mających na nie bezpośredni wpływ – w zakresie wynikającym z takiej zmiany;
    c) potrzebę wykonania orzeczeń lub decyzji właściwych sądów, lub organów administracji państwowej w kwestiach dotyczących treści uregulowanych Regulaminem – w zakresie wynikającym z takiego orzeczenia lub decyzji;
    d) zmianę działania Serwisu, w tym jego rozbudowę i dodanie nowych funkcji lub zmianę warunków technicznych świadczenia usług za pomocą Serwisu – w zakresie niezbędnym od uwzględnienia tych zmian;
    e) konieczność usunięcia ewentualnych błędów lub niejasności w Regulaminie – w zakresie niezbędnym do usunięcia takiego błędu lub niejasności;
    f) zapobieganie nadużyciom w korzystaniu z Serwisu – w zakresie niezbędnym do osiągnięcia tego celu.
  4. Usługodawca poinformuje Użytkowników z przynajmniej 14-dniowym wyprzedzeniem o zmianie Regulaminu. Informacja, wraz z odnośnikiem do treści proponowanych zmian, zostanie zamieszczona na stronie głównej Serwisu.
  5. Zmieniony Regulamin wiąże Graczy, którzy, po uzyskaniu stosownej informacji opisanej w ust. 4, zaakceptują jego zmienione postanowienia poprzez kliknięcie przycisku „Akceptuję" pojawiającego się na stronie głównej Serwisu po zalogowaniu na Konto. Brak akceptacji zmienionych postanowień Regulaminu powoduje brak możliwości korzystania z elementów Serwisu dostępnych po zalogowaniu na Konto (z wyjątkiem możliwości eksportowania wydatków poniesionych w Draconite). Gracz może zrezygnować z korzystania z Konta, dokonując wypowiedzenia umowy o jego prowadzenie.
  6. Usługodawca wskazuje następujące punkty kontaktowe:
    a) dla organów państw członkowskich, Komisji i Rady Usług Cyfrowych (zgodnie z definicją wskazaną w art. 61 AUC) – garmory@garmory.pl;
    b) dla Graczy – Panel Kontaktowy;
    c) niezależnie od powyższych – margonem@garmory.pl. 
  7. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu (w tym Taryfikatora Kar) jest prawo polskie (jeśli jednoznacznie nie wskazano inaczej). Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków będą rozstrzygane przez sądy polskie.
  8. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z postanowieniami Taryfikatora Kar, pierwszeństwo mają postanowienia Taryfikatora Kar, o ile wyraźnie nie postanowiono inaczej.
  9. Usługodawca nie korzysta z alternatywnych sposobów dochodzenia roszczeń przez konsumentów ani nie korzysta z podmiotów zajmujących się alternative dispute resolution (ADR) – chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.