Table of Contents

1. Update to the Privacy Policy
2. Update to the Terms and Conditions of the Service and the Game
3. Update to the Scale of Charges

1. Update to the Privacy Policy

  The very content of the Privacy Policy has not undergone any fundamental changes in its most important aspects. For the most part, it has been modified editorially - to make it more accessible and easier to read. We want to ensure that every Player is aware of their rights regarding the personal data they provide.

  The following significant changes have been made to this document:
    - updated contact information regarding both requests to withdraw consent to the processing of personal data and requests to delete data already being processed and stored (I.10), as well as for any other situations in which the User would like to contact us regarding the storage and processing the of data (V.3). Currently, in addition to mail and contact via the Contact Panel, you may also send an email regarding this matter (to margonem@garmory.pl);
    - removal of the Company's contact number from the document (we no longer anticipate the possibility of communicating with Users in this manner);
    - mapping out the consequences of not providing any personal data - in the clause I.7 of Privacy Policy we note that your consent to sharing the Personal Data covered by it is not necessary to use the core functions of the Website and the Game (i.e. playing the Game without purchasing the premium currency based services). It may however be necessary to register the Account through an external service; apply additional free security measures to the login process within the Website; top up the premium currency (Draconite) and purchase certain services involving its use; or file a formal complaint or contact the Service Provider in a matter requiring confirming the Account User’s indentity.;
    - the retention period of all the data you may provide has been shortened to 6 years following the termination of the Service (meaning: the Account removal) (as showcased by clauses II.3-8 of the Privacy Policy);
    - the rules regarding our retention of social media account user identifiers have been rewritten and updated (subclauses II.3-4);
    - in the clause III.4 we have updated the list of external entities whom the User’s data may be shared with (we have removed the information regarding payment intermediaries we do not involve with www.margonem.com, as well as added information on the events where we share data with OVHcloud);
    - we have updated the terms of retention and processing the data regarding User’s IP address (providing additional information on the purpose of ensuring the security of changes to the User’s login credentials by automatically reporting the IP address from which the request to change the credentials was sent in subclause IV.2(d));
    - we have updated the list of cookie categories used within the Website and the Game (per subclause IV.7(a)) as follows: a) essential – absolutely necessary for the operation of the Website and the Game, as well as for the functionalities used by the User; b) functional – used to personalize the Website and Game according to the User’s preferences and to maintain high functionality; blocking them may result in some features being unavailable; c) statistical – used to collect data regarding the settings used by Users in order to optimize the operation of the Website and the Game).

2. Update to the Terms and Conditions of the Service and the Game

  Changes in term definitions (section I, Prohibited Content)
    In addition to editorial changes, we have restructured, added, or updated definitions, and added new ones.

  Changes regarding matters related to the Service Provider (section II)
    In clause II.5 we have defined the status of „Garmory Team” as a developer IT structure, identified on the Website and all its elements as "Garmory Team". This structure does not constitute an Account used by the Player within the meaning of clause I.4(i) of these Terms.
  Technical requirements of using the Website (section III) by an internet browser have not been modified. We have noted that interaction with the Website is only possible via a web browser or through the Application. The clause now contains also the technical requirements for using the Application

  Changes in registration of the Account (section IV)
    The provisions regarding the registration process on the Website have mostly undergone editorial and typographical changes. A change has been made to distinguish between creating an Account and registering an Account.

  Changes regarding using the Account (section V)
    We have made a significant change regarding the modification of a blocked email address provided in your Account. After the new rules take effect, this feature will be free of charge (previously it was a paid service), and you will be able to perform this action without having to use the Support — just as has been possible all along for unblocked email addresses. (V.8)
    In sections V.16–18, the Service Provider’s authority has been updated with regard to both imposing sanctions on Players and otherwise blocking elements of the Game. The wording of these rules is as follows:
      16. The User acknowledges that the range of functions available to a given User on the Website, including the ability to use the Account, may be restricted or suspended by the Service Provider in cases where the User or a person to whom the User has made the Account available takes actions through it that are indicated as prohibited in the Terms and Conditions, including in the Scale of Charges. Access to the Account may also be suspended by the Service Provider until the matter is clarified by the Service Provider, if the Service Provider receives reliable information that the Account is being used by an unauthorised person other than the Player. Detailed rules for suspending or limiting the functions available to the Account User in connection with a violation of the Terms and Conditions are specified in the Scale of Charges.
      17. Access to specific elements of the Website may also be blocked:
        a) If the Player fails to solve or incorrectly solves the CAPTCHA puzzle (access to the Game is blocked), as described in more detail here;
        b) In the event of using an IP address associated with activities that threaten the security and integrity of the Website and the Game (such restriction of access to the Service is not directly related to the Account used by the User, but only to a specific IP address) – in such a situation, please contact the Service Provider at the following e-mail address: margonem@garmory.pl.
     18. A User who believes that the restriction or suspension of the functions available to them on the Account, including the ability to use the Account, has been temporarily restricted or suspended by the Service Provider in violation of the rules set out in Section VII of the Terms and Conditions (Prohibited Activities), may submit a complaint in the manner provided for in Section XVII of the Terms and Conditions.

  Changes regarding Game Forum and Game Chat (section VI)
    The provisions regarding Game Administrators and Players who hold special roles in the Game have also been revised.

  Changes regarding prohibited activities (section VII)
    This section has been completely revised. Many entirely new categories of violations have been introduced, and some of the existing ones have undergone significant changes.
  In the section VIII we have also described how we moderate the Content one may post within the Website. In addition to imposing sanctions, we also reserve the right to remove or modify Content if our policies or applicable laws require it. Moderation is carried out by Game Administrators. The methods for moderating prohibited Content are as follows:
    a) Profile content is removed if the Profile contains Prohibited Content that constitutes grounds for imposing sanctions;
    b) posts on the Game Forum are deleted in their entirety;
    c) topics on the Game Forum that contain Prohibited Content, e.g. violating the Terms and Conditions or encouraging others to violate them, are closed and then deleted;
    d) Nicknames containing Prohibited Content are changed to any nickname randomly generated using the same functionality that is available to the Player when creating a new Character on the Account;
    e) guild names or guild ranks containing Prohibited Content are changed by the Game Administrator;
    f) Prohibited Content on the guild page or in guild announcements shall be removed;
  The Service Provider shall provide clear and specific justification to a User who has posted Prohibited Content that has been moderated or who has been sanctioned by the Service Provider for posting Prohibited Content. A User who disagrees with the moderation of Prohibited Content or with the imposition of sanctions by the Service Provider for posting Prohibited Content may lodge a complaint in accordance with the rules set out in Section XVII of the Terms and Conditions.

  The Terms and Conditions also contain provisions that we are required to incorporate under the Digital Services Act (hereinafter “DSA”). In accordance with its provisions, if the Service Provider receives an order to take action against Illegal Content posted by a given User or an order to provide information about the User, the Service Provider shall, no later than the time it takes action in response to the order or, where applicable, by the time specified in the order by the issuing authority, inform the User of the order received and of the actions taken in response to that order. The notice will include the elements specified in Article 9(5) or Article 10(5) of the DSA, as applicable.
A user who disagrees with the removal of Illegal Content through moderation conducted pursuant to the provisions of the DSA may appeal such a decision by email, sending a message to margonem@garmory.pl.

  Changes regarding services provided within the Website (section IX)
The provisions regarding the services provided on the Website have, for the most part, undergone editorial and typographical changes.

  Changes regarding topping up Draconite (section X)
In Section X, we primarily clarified how the various forms of Draconite recharging work. Point 10 of the section also describes in detail how Runic Shards function.

  Changes regarding the Premium Services (section XI)
The most significant change in this regard concerns the deadline for canceling a Premium Service order. From the day these terms take effect, this is possible for services ordered through Support (by closing the ticket) at any time before receiving confirmation of the order.

  Changes regarding termination of the Account use Agreement (section XII)
From now on we expressedly inform that an Account may only be deleted if the Service Provider verifies that the User submitting the statement is the person with whom the Account agreement was concluded. In addition to the existing terms and conditions regarding the deletion of an Account based on its activity, we also note that no Account with a status other than “Player” will be deleted in any way other than at the User’s express request, made after the User’s identity has been verified.
We have also modified the rule regarding accounts that are deleted after 180 days of being actively blocked. („Actions taken by the Player for which the Scale of Charges provides for permanent Account ban also constitute an important reason for termination of the Account agreement. In the event of imposing a permanent Account ban on the Player, the Service Provider shall suspend the provision of services to such Player for a period of 180 days and at the same time terminate the Account agreement with a notice period of 180 days. After the expiry of the period specified in the preceding sentence, the Account shall be deleted.”)
We are also providing information on the option to file a complaint if the User believes the contract was terminated in violation of its terms.

  Changes regarding failures and pauses in the operation of the Website (section XIV)
In this section, we are providing a more detailed schedule of maintenance work. The new version specifies the times in CET (Central European Time). We also undertake to notify Users at least 15 minutes in advance of updates and downtime on selected days, both in the Game Chat and on the homepage.
We have also clarified the issue of urgently needed updates or breaks („If an urgent update of the Service is necessary, e.g. due to the detection of a serious error in the Service, the update may be performed at times other than those specified in the schedule. The Service Provider shall notify Users of any such planned updates to last longer than 30 minutes before they commence.” )
In the clause 7 of this section, we also describe potential compensation provided to Users as a result of the suspension of access to the Game. This section was not included in the previous terms. Per its content, in the event of interruptions in access to the Website or in the provision of individual services lasting longer than the period specified in the maintenance schedule, as well as in the event of interruptions resulting from reasons other than maintenance work, e.g. Website failure, the Service Provider shall extend the duration of the time-limited features provided to Players for a specified period of time – by a period corresponding to the duration of such interruption, or, within the means reasonably available, shall provide Players with compensation proportional to the duration of the interruption.

  Changes regarding reporting irregularities in the operation of the Service (section XV)
The changes in this section are primarily editorial in nature. The requirement to immediately notify the Service Provider of a failure has been removed (and replaced with a request to do so). Provisions regarding the prohibition on exploiting a bug and disclosing it to third parties have been removed from this section. However, this does not change the fact that these actions are still included in the list of prohibited activities, and the penalties for such actions are described in the Scale of Charges.

  Changes regarding reporting violations of the Terms and Conditions (section XVI)
First and foremost, in accordance with the obligations imposed on us by the Digital Services Act, we set forth the rules for reporting Illegal Content. Additionally, we note that Content moderation itself (if the Content violates the Website’s rules) may be carried out at any time, even if the report concerns an incident that occurred beyond the time limits for imposing sanctions specified in the Terms of Service.
We point out that reporting Illegal Content to the Service Provider requires providing the following information:
    a) a sufficiently reasoned explanation of the reasons why the person or entity alleges that the information in question constitutes Illegal Content;
    b) a clear indication of the exact electronic location of the information, such as the exact URL or exact URLs, and, where applicable, additional information enabling the identification of the Illegal Content, depending on the type of Illegal Content;
    c) the name and e-mail address of the person or entity making the notification, except for notifications concerning information considered to be related to one of the offences referred to in Articles 3-7 of the DIRECTIVE 2011/92/EU OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of 13 December 2011 on combating the sexual abuse and sexual exploitation of children and child pornography, and replacing Council Framework Decision 2004/68/JHA;
    d) a statement confirming the good faith belief of the person or entity making the report that the information and allegations contained therein are accurate and complete.
The new rules specify that the Service Provider must review reports of Illegal Content within 10 days. Any decision regarding Illegal Content may be appealed by emailing margonem@garmory.pl

  Changes regarding submitting complaints (section XVII)
An additional contact method for filing complaints has been introduced—an email address (reklamacje@margonem.pl). In addition, the scope of information required during the complaint process has been updated. It now includes:
    a) the Login;
    b) E-mail address assigned to the Account (if provided);
    c) Verification code (obtained when logging into the blocked Account);
    d) a brief description of the irregularity or the User's objections and the content of the User's request;
    e) if possible, the date and time of the event that is the subject of the complaint.
Although the reference to the possibility for a business owner acting as a consumer to file a complaint has been removed from the provisions, the Service Provider notes that it does not deny this right to this category of Users nor does it alter the manner in which it is exercised. The change is purely editorial and does not affect their rights in this regard.

  Changes regarding liability of the parties (section XVIII)
This section has been editorially revised (the liability related to the removal of Prohibited Content has been consolidated into a single subparagraph), but its most important provisions remain unchanged.

  Changes regarding the license to use the Website (section XIX)
Two significant changes have been made to the provisions regarding the license to use the Website, and these changes also constitute new items in this section.
First, we are introducing a license for distributing the Game by streaming gameplay. The specific terms of this license are set forth in Section XIX.7. Second, we are introducing a license to use elements of the Service designated by us for commercial purposes, provided that such use involves incorporating them into the Service and the Game as custom graphics that can be added to the Game or as custom graphics for a Player’s outfit. The specific terms of this license are set forth in Section XIX.8.
  Final provisions (section XX)
Provisions have been added regarding the procedure for accepting the amended Terms of Service and Game Rules. In addition, the consequences of failing to accept them have been specified (inability to use features of the Service available after logging into an Account, with the exception of the ability to export expenses incurred in Draconite). A player may opt out of using the Account by terminating the agreement governing its maintenance.
Contact points for the relevant entities were also provided.
We also stated that we do not use alternative means of consumer redress or engage with alternative dispute resolution (ADR) entities—unless such an obligation arises from mandatory provisions of law

3. Update to the Scale of Charges

  We set forth as below the rules for imposing penalties for violations of the provisions of the previously effective version of the document
    - if the violation occurred before September 29, 2026, it is penalized under the old rules;
  The most important general rules:
    - we have stopped using a "range" to determine the amount of penalties. From now on, each violation will be assigned a specific penalty amount. In this way, we aim to avoid ambiguity and arbitrariness when ruling on players' situations;
    - expanding the list of sanctions to include other penalties applied in the Game (its scope therefore no longer covers only mutes, bans, and gags, but also, for example, the removal of gold or items obtained through a violation). Until now, the possibility of imposing these penalties—even though it was reflected in the Terms —was not included in the Scale. However, in an effort to ensure maximum consistency in our documentation, we have included a complete list of them in clause I.7;
    - if, in the course of an investigation conducted on the basis of a complaint submitted by the User, the Service Provider clearly determines that the violation of the Terms and Conditions using the Account in question was committed by a person who gained access to the Account in order to create grounds for its blocking, the sanction imposed shall be revoked;
    - By fully aligning our policies with national and European regulations (including, in particular, the Digital Services Act), we provide a concise explanation of each sanction imposed, including: the time when the violation occurred, the provision of the Terms or the Scale of Charges serving as the basis for the penalty, the time remaining until the penalty expires, and a description of the circumstances constituting the violation. This information will be provided to the Player upon the imposition of the penalty (II.4);
    - We have decided to stop imposing penalties for rule violations commited on the Game Chat on a repeat-offender basis;
    - We have resigned from applying permanent Game Forum bans;
    - The conditions for revoking and reducing penalties have been standardized.
    - The introduction of the new Scale of Charges does not reset, erase, or otherwise invalidate the history of previous Terms and Conditions violations. Violations committed before the new Scale of Charges enter into force will be taken into account when reviewing subsequent violations, in particular when determining repeat offenses and the appropriate penalty for a new violation.
Please note that most offences have been added or re-categorized. Kindly read the updated Scale of Charges carefully. In the event of any doubts, do not hesitate to reach out.

---

Spis treści

1. Zmiany w Polityce Prywatności
2. Zmiany w Regulaminie Serwisu i Gry (www.margonem.com)
3. Zmiany w Taryfikatorze Kar

1. Zmiany w Polityce Prywatności

  Treść Polityki prywatności nie uległa żadnym zasadniczym zmianom w najważniejszych aspektach. Zmiany miały głównie charakter redakcyjny – miały na celu uczynienie jej bardziej przystępną i łatwiejszą w odbiorze. Chcemy mieć pewność, że każdy Gracz jest świadomy praw dotyczących przekazywanych przez siebie danych osobowych.
  W niniejszym dokumencie wprowadzono następujące istotne zmiany:
    - zaktualizowaliśmy informacje kontaktowe w odniesieniu zarówno do wniosków o cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych, jak i wniosków o usunięcie danych już przetwarzanych i przechowywanych (I.10), a także w przypadku wszelkich innych sytuacji, w których Użytkownik chciałby skontaktować się z nami w sprawie przechowywania i przetwarzania danych (V.3). Obecnie, oprócz korespondencji pocztowej i kontaktu za pośrednictwem Panelu Kontaktowego, można również wysłać wiadomość e-mail w tej sprawie (na adres margonem@garmory.pl);
    - usunęliśmy z dokumentu numer telefonu Spółki (nie przewidujemy już możliwości komunikowania się z Użytkownikami w ten sposób);
    - wskazanie następstw niewyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych - w punkcie I.7 Polityki prywatności podkreślamy, że korzystanie z Serwisu i Gry na poziomie podstawowym (czyli bez możliwości m.in. doładowania waluty premium lub wprowadzenia dodatkowych zabezpieczeń Konta) nie wymaga podawania żadnych danych osobowych. Mogą jednak one być niezbędne właśnie dla wspomnianego doładowania waluty premium i późniejszego wykorzystywania jej w Grze, złożenia reklamacji lub zgłoszenia wymagającego weryfikacji Użytkownika Konta oraz dla zabezpieczenia Konta adresem e-mail;
    - czas przechowywania wszystkich podanych danych osobowych został skrócony do 6 lat od zakończenia świadczenia Usługi (czyli: od usunięcia Konta) (co obrazują punkty II.3-8 dokumentu);
    - został dokładnie określony i zaktualizowany zakres przechowywania identyfikatorów użytkownika kont społecznościowych (punkty II.3-4 dokumentu);
    - w punkcie III.4 została zaktualizowana grupa podmiotów trzecich, którym mogą być udostępniane (w ograniczonym zakresie) dane Użytkowników (usunięto z niej informacje o pośrednikach płatności, z którymi nie współpracujemy przy płatnościach dokonywanych w ramach www.margonem.com, informujemy też o zakresie potencjalnego udostępniania danych wobec OVHcloud);
    - został zaktualizowany zakres przechowywania i przetwarzania danych dotyczących adresu IP Użytkownika (do dotychczasowego zakresu dodana została w punkcie IV.2 lit. d) informacja o celu, jakim jest zapewnienie bezpieczeństwa zmiany danych logowania Użytkownika poprzez automatyczne informowanie o adresie IP z którego wysłano żądanie zmiany danych);
    - została zaktualizowana lista kategorii plików cookies wykorzystywanych w Serwisie i Grze (IV.7 a) niezbędne – bezwzględnie potrzebne do działania Serwisu i Gry Margonem oraz funkcjonalności wykorzystywanych przez Użytkownika; b) funkcjonalne – służące do personalizacji zgodnie z preferencjami Użytkownika i utrzymania wysokiej funkcjonalności Serwisu i Gry Margonem. Zablokowanie ich może powodować niedostępność części funkcji; c) statystyczne – służące do zbierania danych dotyczących ustawień wykorzystywanych przez Użytkowników w celu optymalizacji działania Serwisu i Gry).

2. Zmiany w Regulaminie Serwisu i Gry (www.margonem.com)

  Zmiany definicyjne (sekcja I, Treści Zabronione)
    Poza zmianami redakcyjnymi, przebudowaliśmy, dodaliśmy lub zaktualizowaliśmy definicje oraz dodaliśmy nowe.

  Zmiany dotyczące kwestii związanych z Usługodawcą (sekcja II)
    W punkcie II.5 sprecyzowany został status „Garmory Team” - jako deweloperską strukturę informatyczną, identyfikowaną w Serwisie i wszystkich jego elementach jako „Garmory Team" i nie stanowi Konta wykorzystywanego przez Gracza w rozumieniu punktu I.4 lit. i) Regulaminu.

  Wymagania techniczne korzystania z Serwisu (sekcja III) za pomocą przeglądarki internetowej nie uległy zmianom. Podkreślono dodatkowo, że interakcji z Serwisem można dokonać jedynie za pomocą przeglądarki internetowej lub dedykowanej aplikacji. Wskazano wymagania techniczne dla korzystania z Aplikacji.
  Zmiany dotyczące rejestracji w Serwisie (sekcja IV)
    Postanowienia dotyczące procesu rejestracji w Serwisie w większości uległy zmianom redakcyjnym i typograficznym. Została wprowadzona zmiana, rozróżniająca stworzenie Konta oraz rejestrację Konta.
  Zmiany dotyczące korzystania z Konta (sekcja V)
    Wprowadziliśmy istotną zmianę w zakresie zmiany zablokowanego adresu e-mail podanego na Koncie. Po wejściu w życie nowych zasad możliwość ta stanie się bezpłatna (wcześniej była to usługa płatna), i będzie można wykonywać tę czynność bez angażowania w tym celu Panelu Kontaktowego - tak samo jak było to dotychczas możliwe dla e-maila niezablokowanego. (V.8)
    W punktach V.16-18 zostały zaktualizowane uprawnienia Usługodawcy zarówno w zakresie nakładania na Graczy sankcji, jak i innego blokowania elementów Gry. Brzmienie tych zasad jest następujące:
      16. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zakres funkcji dostępnych dla danego Użytkownika w Serwisie, w tym także możliwość korzystania z Konta, może zostać przez Usługodawcę ograniczony lub zawieszony w przypadkach, gdy Użytkownik lub osoba, której udostępnił Konto, podejmuje za jego pośrednictwem działania wskazane jako zabronione w Regulaminie, w tym w Taryfikatorze Kar. Dostęp do Konta może również zostać zawieszony przez Usługodawcę do chwili wyjaśnienia sprawy przez Usługodawcę, w przypadku powzięcia przez Usługodawcę wiarygodnej informacji, że z danego Konta korzysta osoba nieuprawniona inna niż Gracz. Szczegółowe zasady zawieszania lub ograniczania zakresu funkcji dostępnych dla Użytkownika Konta w związku z naruszeniem przez niego Regulaminu wskazane są w Taryfikatorze Kar.
      17. Dostęp do konkretnych elementów Serwisu może zostać zablokowany także:
        a) W przypadku nierozwiązania lub błędnego rozwiązania przez Gracza zagadki CAPTCHA (blokowany jest dostęp wejścia do Gry) szerzej opisanej tutaj;
        b) W przypadku korzystania z adresu IP powiązanego z działaniami zagrażającymi bezpieczeństwu i integralności Serwisu i Gry (takie ograniczenie dostępu do Usługi nie jest powiązane bezpośrednio z Kontem wykorzystywanym przez Użytkownika, a wyłącznie z określonym adresem IP) – w takiej sytuacji należy kontaktować się z Usługodawcą pod adresem mailowym: margonem@garmory.pl.
      18. Użytkownik, który uważa, że ograniczenie lub zawieszenie funkcji dostępnych dla niego na wykorzystywanym do rozgrywki Koncie, w tym możliwość korzystania z Konta, zostały przez Usługodawcę czasowo ograniczone lub zawieszone niezgodnie z zasadami wskazanymi w sekcji VII Regulaminu (Działania zabronione), może złożyć reklamację w sposób przewidziany w sekcji XVII Regulaminu.

  Zmiany dotyczące Forum Gry i Czatu Gry (sekcja VI)
    Zostały uporządkowane także postanowienia dotyczące Administratorów Gry oraz Graczy pełniących specjalne funkcje w Grze.

  Zmiany dotyczące Działań zabronionych (sekcja VII)
    Sekcja uległa całkowitemu przebudowaniu. Zostało wprowadzone wiele kompletnie nowych kategorii naruszeń, a część już istniejących uległa istotnym modyfikacjom.

  W sekcji VIII opisaliśmy także sposób, w jaki moderujemy Treści zamieszczone w Serwisie. Oprócz nadawania sankcji, przewidujemy bowiem także usuwanie lub zmianę Treści, jeśli nasze zasady lub przepisy prawa tego wymagają. Moderacji dokonują Administratorzy Gry. Sposoby Moderacji Treści zabronionych są następujące:
    a) zawartość Profilu jest usuwana, jeżeli w Profilu są zamieszczone Treści Zabronione stanowiące podstawę do nałożenia sankcji;
    b) posty na Forum Gry są usuwane w całości;
    c) tematy na Forum Gry, których przedmiotem są Treści Zabronione, np. naruszanie Regulaminu lub zachęcanie do jego naruszania są zamykane, a następnie usuwane;
    d) Nicki zawierające Treści Zabronione są zmieniane na dowolnie wybrany spośród Nicków generowanych losowo przy użyciu tej samej funkcjonalności, która jest dostępna dla Gracza podczas tworzenia nowej Postaci na Koncie;
    e) nazwy klanów lub rang klanów zawierających Treści Zabronione są zmieniane przez Administratora Gry;
    f) Treści Zabronione na stronie klanowej lub w ogłoszeniach klanowych są usuwane;
  Usługodawca przedstawia jasne i konkretne uzasadnienie Użytkownikowi, który zamieścił Treść Zabronioną poddaną moderacji lub któremu Usługodawca nałożył sankcję za zamieszczenie Treści Zabronionej. Użytkownik, który nie zgadza się z moderacją Treści Zabronionej lub nałożeniem przez Usługodawcę sankcji za zamieszczenie danej Treści Zabronionej, może złożyć reklamację na zasadach przewidzianych w sekcji XVII Regulaminu.

  Regulamin zawiera również postanowienia, których wcielenie jest wymogiem przedstawionym nam przez Akt o Usługach Cyfrowych (dalej AUC). Zgodnie z jego postanowieniami, w przypadku otrzymania przez Usługodawcę nakazu podjęcia działań przeciwko Treściom Nielegalnym zamieszczonym przez danego Użytkownika lub nakaz udzielenia informacji na temat Użytkownika, Usługodawca najpóźniej w momencie podjęcia działań w odpowiedzi na nakaz lub, w stosownych przypadkach, w momencie określonym w nakazie przez organ wydający nakaz, poinformuje Użytkownika o otrzymanym nakazie i o działaniach podjętych w odpowiedzi na ten nakaz. Informacja będzie obejmowała elementy wskazane odpowiednio w art. 9 ust. 5 lub 10 ust. 5 AUC.
Użytkownik, który nie zgadza się z usunięciem Treści Nielegalnej poprzez moderację dokonaną na podstawie przepisów AUC, może odwołać się od takiej decyzji drogą mailową, wystosowując odpowiednią wiadomość na adres margonem@garmory.pl.

  Zmiany dotyczące usług świadczonych w Serwisie (sekcja IX)
Postanowienia dotyczące usług świadczonych w Serwisie w większości uległy zmianom redakcyjnym i typograficznym.

  Zmiany dotyczące doładowania Draconite (sekcja X)
W sekcji X sprecyzowaliśmy przede wszystkim kształt przeprowadzania możliwych form doładowania Draconite. Punkt 10 sekcji opisuje także dokładnie działanie Runic Shards.

  Zmiany dotyczące Usług Premium (sekcja XI)
Najistotniejsza zmiana w tym zakresie obejmuje moment, do którego można zrezygnować z zamówienia Usługi Premium. Od dnia wejścia w życie nowych zasad będzie to możliwe dla usług zamawianych przez Panel Kontaktowy (drogą zamknięcia zgłoszenia), w dowolnej chwili przed otrzymaniem oświadczenia o przyjęciu zamówienia.

  Zmiany dotyczące wypowiedzenia umowy o korzystanie z Konta (sekcja XII)
Wprowadziliśmy informację, że usunięcie Konta możliwe jest wyłącznie w przypadku, gdy Usługodawca zweryfikuje, że Użytkownik składający oświadczenie jest osobą, z którą została zawarta umowa o prowadzenie Konta. Dodatkowo do już istniejących warunków związanych z usunięciem Konta w odniesieniu do jego aktywności, wskazujemy także, że żadne Konto, na których nadana jest ranga inna niż „Gracz”, nie jest usuwane w ogóle w sposób inny, niż na wyraźne życzenie Użytkownika wyrażone po zweryfikowaniu jego tożsamości.
Zostało przez nas zmodyfikowane także ujęcie sytuacji, w której Konto kasuje się po 180 dniach aktywnej blokady. („Dokonanie przez Gracza działań, za które w Taryfikatorze Kar przewidziane jest nałożenie blokady Konta na stałe, również stanowi ważną przyczynę wypowiedzenia umowy. W przypadku nałożenia na Użytkownika sankcji blokady Konta na stałe, Usługodawca zawiesza świadczenie Graczowi usług na okres 180 dni oraz jednocześnie wypowiada Graczowi umowę o prowadzenie Konta z terminem wypowiedzenia 180 dni. Po upływie terminu wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Konto jest usuwane.”)
Wprowadzamy także informację o możliwości złożenia reklamacji w przypadku, gdy zdaniem Użytkownika umowa została wypowiedziana niezgodnie z jej postanowieniami.

  Zmiany dotyczące awarii oraz przerw w dostępie do Gry (sekcja XIV)
W tej sekcji wprowadzamy bardziej szczegółowy harmonogram prac konserwacyjnych. Nowa wersja doprecyzowuje godziny w CET (czas środkowoeuropejski). Przyjmujemy na siebie także obowiązek informowania Użytkowników z minimum 15-minutowym wyprzedzeniem o aktualizacjach i przerwach występujących w wybrane dni: zarówno na Czacie w Grze, jak i na stronie głównej.
Doprecyzowaliśmy także kwestię aktualizacji lub przerw pilnie potrzebnych („W razie konieczności pilnej aktualizacji Serwisu, np. z powodu wykrycia poważnego błędu Serwisu, aktualizacja może zostać wykonana w innych terminach niż przewidziane harmonogramem. O aktualizacjach trwających planowo dłużej niż 30 minut, Usługodawca będzie powiadamiał Użytkowników przed ich rozpoczęciem.” )
W punkcie 7 sekcji opisujemy także potencjalne rekompensaty udzielane Użytkownikom w konsekwencji przerwania dostępu do Gry. Taki punkt nie funkcjonował we wcześniejszych zasadach. Mówi on, że w przypadku przerw w dostępie do Serwisu lub w świadczeniu poszczególnych usług trwających dłużej niż przez okres wskazany w harmonogramie prac konserwacyjnych, a także w przypadku przerw wynikających z innych przyczyn niż prace konserwacyjne, np. awarii Serwisu, Usługodawca przedłuży czas trwania usług świadczonych Graczom przez określony czas – o czas odpowiadający czasowi trwania takiej przerwy, lub, w ramach dostępnych mu sposobów, postara się udzielić Graczom rekompensaty proporcjonalnej do czasu trwania przerwy.

  Zmiany dotyczące zgłaszania nieprawidłowości w działaniu Serwisu (sekcja XV)
Zmiany w tej sekcji mają głównie charakter redakcyjny. Usunięty zostaje obowiązek niezwłocznego informowania Usługodawcy o awarii (zamiast tego wprowadzono o to prośbę). Kwestie związane z zakazem wykorzystywania błędu i informowania o nim osób trzecich zostały usunięte z tej sekcji. Nie zmienia to jednak faktu, że i tak ujęto je zarówno w wykazie działań zabronionych, jak i opisano sankcje za takie działania w Taryfikatorze Kar.

  Zmiany związane ze zgłaszaniem naruszeń Regulaminu (sekcja XVI)
Przede wszystkim, na mocy obowiązków nałożonych na nas przez przepisy Aktu o Usługach Cyfrowych, określamy zasady zgłaszania Treści Nielegalnych. Dodatkowo wskazujemy, że sama moderacja Treści (jeśli narusza ona zasady Serwisu) może zostać wykonana w każdej chwili, nawet jeśli zgłoszenie dotyczy wydarzenia przekraczającego określone w Regulaminie terminy związane z nakładaniem sankcji.

Wskazujemy elementy wymagane do podania w przypadku zgłaszania Treści Nielegalnych:
    a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią Treści Nielegalne;
    b) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, a także, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Nielegalnych, stosownie do rodzaju Treści Nielegalnej;
    c) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonującego zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3-7 Dyrektywy 2011/93/UE w sprawie zwalczania niegodziwego traktowania w celach seksualnych i wykorzystywania seksualnego dzieci oraz pornografii dziecięcej, zastępująca decyzję ramową Rady 2004/68/WSiSW;
    d) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Nowe zasady określają czas rozpatrzenia przez Usługodawcę zgłoszenia Treści Nielegalnej - 10 dni. Od każdej decyzji w przypadku Treści Nielegalnej można się odwołać na adres mailowy margonem@garmory.pl

  Zmiany związane ze składaniem reklamacji (sekcja XVII)
Wprowadzona została dodatkowa droga kontaktu w odniesieniu do reklamacji – adres e-mailowy (reklamacje@margonem.pl). Dodatkowo, zmieniono zakres informacji koniecznych do podania w procesie reklamacji. Są to teraz:
    a) Login Konta;
    b) Adres e-mail przypisany do Konta (jeśli został podany);
    c) Kod weryfikacyjny (uzyskany w toku logowania na zablokowane Konto; o ile dotyczy to danej sprawy);
    d) zwięzły opis zaistniałej nieprawidłowości lub zastrzeżeń Użytkownika oraz treść żądania Użytkownika;
    e) w miarę możliwości – datę i czas zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji.
Choć z treści postanowień usunięto wzmiankę o możliwości złożenia reklamacji przez przedsiębiorcę na prawach konsumenta, Usługodawca wskazuje, że nie odbiera tego prawa tej kategorii Użytkowników ani nie modyfikuje sposobu jego wykonania. Zmiana ma wyłącznie charakter redakcyjny i nie zmienia ich uprawnień w tym zakresie.

  Zmiany związane z odpowiedzialnością stron (sekcja XVIII)
Sekcja została zmodyfikowana redakcyjnie (odpowiedzialność związana z usunięciem Treści Zabronionych została włączona do jednego podpunktu), w najważniejszym zakresie pozostaje jednak bez zmian.

  Zmiany związane z licencją na korzystanie z Serwisu (XIX)
W zakresie postanowień związanych z licencją na korzystanie Serwisu wprowadzone zostały dwie istotne zmiany, które jednocześnie stanowią nowe punkty w tej sekcji.
Po pierwsze, wprowadzamy licencję na rozpowszechnienie Gry przez prowadzenie streamingu z jej przebiegu. Dokładne postanowienia tej licencji określa punkt XIX.7. Po drugie, wprowadzamy licencję na korzystanie z wyznaczonych przez nas elementów Serwisu w celach zarobkowych, jeśli tymi celami jest wykorzystanie ich w Serwisie i Grze jako grafiki indywidualnej możliwej do wprowadzenia w Grze lub grafiki indywidualnego stroju Gracza. Szczegółowe postanowienia tej licencji określa punkt XIX.8.

  Postanowienia końcowe (XX)
Dodano postanowienia dotyczące sposobu zaakceptowania zmienionego Regulaminu Serwisu i Gry. Ponadto wyszczególniono skutki braku jego akceptacji (brak możliwości korzystania z elementów Serwisu dostępnych po zalogowaniu na Konto (z wyjątkiem możliwości eksportowania wydatków poniesionych w Draconite). Gracz może zrezygnować z korzystania z Konta, dokonując wypowiedzenia umowy o jego prowadzenie.
Wskazano również punkty kontaktowe dla odpowiednich podmiotów.
Poinformowaliśmy także, że nie korzystamy z alternatywnych sposobów dochodzenia roszczeń przez konsumentów ani nie korzysta z podmiotów zajmujących się alternative dispute resolution (ADR) – chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Zmiany w Taryfikatorze Kar

  Wskazujemy reguły wymierzania kar w odniesieniu do naruszeń postanowień poprzednio obowiązującej wersji dokumentu
    - jeśli naruszenia dokonano przed 29.09.2026, zostaje ono usankcjonowane na gruncie starych zasad;
  Najważniejsze zmiany w kwestii zasad ogólnych:
    - zrezygnowaliśmy z określania wysokości sankcji „widełkami”. Od teraz każde naruszenie ma przypisaną konkretną wysokość kary. Chcemy w ten sposób uniknąć niejasności oraz arbitralności w rozstrzyganiu o sytuacji Graczy;
    - wzbogacenie katalogu sankcji o pozostałe stosowane w Grze kary (przedmiotem jego treści nie są już zatem tylko wyciszenia, bany i kneble, ale również, na przykład, usunięcie złota lub przedmiotów pozyskanych drogą dokonania naruszenia). Dotychczas możliwość nakładania tych kar, nawet jeśli znajdował odzwierciedlenie w postanowieniach Regulaminu, nie była uwzględniona w Taryfikatorze. Dążąc jednak do maksymalnej spójności dokumentacji, zamieściliśmy ich pełny katalog w punkcie I.7;
    - W przypadku zajścia możliwych do jednoznacznego zweryfikowania przez Usługodawcę okoliczności świadczących o korzystaniu z Konta przez osobę niebędącą Użytkownikiem tego Konta, która dostęp do Konta uzyskała wskutek włamania się na nie, nie nakłada się na Konto sankcji za przewinienia dokonane w ten sposób przez osobę trzecią;
    - Dostosowując w pełni nasze zasady do regulacji krajowych i europejskich (w tym, w szczególności, do Aktu o Usługach Cyfrowych), dokonujemy każdorazowo przedstawienia zwięzłego wyjaśnienia nałożenia sankcji obejmującego: czas, w jakim naruszenie nastąpiło, postanowienie Regulaminu, Taryfikatora Kar stanowiące podstawę nałożenia sankcji, czas pozostały do końca sankcji oraz opis sytuacji stanowiącej naruszenie. Te informacje zostaną przedstawione Graczowi wraz z nadaniem sankcji (II.4);
    - Zrezygnowaliśmy z nakładania kar za naruszenia postanowień dotyczących zachowania na Czacie Gry na zasadach recydywy;
    - Zrezygnowaliśmy z nakładania stałych knebli;
    - Zostały ujednolicone warunki cofania oraz zmniejszania sankcji.
    - Wejście w życie nowego Taryfikatora Kar nie powoduje wyzerowania ani anulowania historii wcześniejszych naruszeń Regulaminu. Przewinienia popełnione przed dniem wejścia w życie nowego Taryfikatora będą uwzględniane przy rozpatrywaniu kolejnych naruszeń, w szczególności przy ocenie recydywy oraz ustalaniu wymiaru kary za nowe przewinienie.
Większość zachowań opisana w nowej treści dokumentu stanowi albo zupełnie nowe kategorie względem starego, albo przenosi opisane w nim zachowania do innej kategorii. Prosimy o uważną lekturę nowych zasad i zadawanie pytań w razie wątpliwości.